宝坻区钰华街道“公调对接”人民调解委员会传承发展新时代“枫桥经验”，通过“公安+司法+专职调解员”的“公调对接”调解机制，将公安接处警中涉及的大量民事纠纷案件剥离出来，通过调解员的努力和释法明理真心劝导，化解了一起又一起棘手的矛盾，帮助不少家庭重塑亲情，也让很多邻里握手言和。

今年3月初，该调委会接到钰华派出所移交的王丽（化名）与父亲因还迁房分配产生的纠纷。调委会成立了由派出所民警、司法所长、调解员组成的调解小组。调解员联系双方，详细了解了事情的来龙去脉。原来，王丽的父亲家因拆迁分得4套还迁房，王丽姐妹三人，她在家中年纪最小。王丽与丈夫、孩子的户口都落在了娘家。在没有拿到还迁房时，王丽的父亲曾口头承诺，给她一套面积100平方米的房子，王丽没有异议。但是，随着拆迁新政出台，在分配还迁房的基础上，还发放了租房补贴和补偿款。王丽觉得当初答应父亲的分配方案吃亏了，于是提出，在分得还迁房的基础上，还要分得补偿款。这一要求被其父亲拒绝，父女二人由此产生矛盾。

一方是父亲，一方是女儿，调解员深知，化解矛盾的同时，还要弥合亲情的裂痕。调解员先是稳定双方的情绪，与民警、村干部深入了解背景情况，调解员还专程到负责拆迁的部门咨询相关政策。之后，调解员对双方所述的内容一一核实，找出矛盾焦点，同时耐心开导这对父女：血浓于水，要彼此体谅。在调解期间，王丽的父亲患病住院，调解员觉得这是缓和父女关系的契机。经调解员劝导，王丽悉心陪护照料，父亲见状也很是欣慰，父女间的“坚冰”开始融化，逐渐消除了隔阂。最终，父女俩达成一致意见，这起历经3个多月的“亲情纠纷”得到了圆满解决。

在另一起调解案例中，一户住在四楼的居民饱受楼上租户的噪音困扰，双方矛盾愈演愈烈，从恶语相向到大打出手，多次报警。调解员了解情况后进行了实地考察，研判纠纷产生的原因。调解员兵分两路，一路在楼上穿着拖鞋来回走动，另一路在楼下辨听噪音的大小。经过多次验证，最终得出结论，不是楼下居民找事儿，也不是楼上租户故意扰民，问题的根源是楼上房主在铺设地板时没有进行粘合从而产生了噪音。

找到“病灶”，调解员对双方都进行了安抚，但要彻底解决问题，还要与楼上房主沟通。起初，那位房主虽承认是装修存在问题，却拒绝花钱进行修整。调解员几次三番劝说，不厌其烦地释法明理，引导房主换位思考。最后，房主被调解员的坚持所打动，同意将屋内铺上地毯，缓解噪音干扰。为了帮房主减少负担，调解员还陪着他一起买地毯、挪家具、铺地毯……经过调解员的不懈努力，令人棘手的噪音纠纷得到化解。

调解日记：

亲人之间、邻里之间的纠纷是较为常见的案件类型。在调解时，调解员首先要耐心引导，让当事人明白，亲人间的纠纷没有赢家，以及“远亲不如近邻”的道理。等到他们能够心平气和地面对问题时，再去释法明理，引导当事人互谅互让，才能更有助于纠纷的解决。（津云新闻编辑刘颖）