宁河区信访事项人民调解委员会成立于2016年5月，至今受理案件370余件，调解成功率达98%以上，解答法律咨询千余次，得到群众一致认可。

今年5月，农民工李某在某建筑施工工地工作时，不慎从七楼坠亡。事发后，当事人十多名家属就赔偿事宜请求调解。调解员及时介入，首先安抚李某家属情绪，倾听其诉求。随后，调解员来到建筑公司，了解到李某与建筑公司有明确的劳务关系，其在此次事故中无任何过错责任，且在工作时间、工作地点坠亡，按照《工伤保险条例》规定，可认定为因工死亡。调委会召开专题会议分析研究，查找相应法律文书，借鉴类似典型案例，结合相关规定及李某的家庭状况、工资状况和人道主义关怀等因素，经认真测算，初步拟定了赔偿方案。

调解员采取“面对面”的调解方法，认真听取双方陈述。李某家属要求建筑公司赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费以及精神抚慰金，共计200多万元，但建筑公司对此并不认可，双方就赔偿金额产生巨大分歧。这时，调解员及时劝慰双方要平复心情，并进行法律法规的宣讲。一方面，告知李某家属，虽然痛失亲人的心情可以理解，但他们主张的赔偿数额不具备合理性和合法性，希望家属可以做出适当让步；另一方面，劝解公司负责人，李某是家里的顶梁柱，去世之后一家老小生活面临困境，公司也应该体现一定的责任感，在依法依规的前提下，尽可能帮助他们渡过难关。经过调解员多次入情入理的劝导，最终双方达成一致意见，纠纷得以化解。

在另一起案例中，两位当事人是同一个单位的工友。一天下夜班后，他们与其他几位工友相约一起去吃烧烤，其间，二人因酒后言语不和发生肢体冲突，拉扯过程中，其中一人摔倒在地，头部受伤。在调解过程中，调解员对案情展开全面分析和研判，发现二人平时一起工作，彼此关系也不错，当时只是一时冲动，事后也都表示很懊悔。调解员一方面向当事人进行普法宣传，告诉他们遇事要冷静，否则就要承担法律后果；另一方面也表明，既然事情发生了，就要勇于承担责任，但也希望双方能够互谅互让，毕竟大家还是同事，这件事不要给彼此造成心理隔阂。最终，在调解员情、理、法多角度的劝解之下，双方达成一致意见，握手言和，并表示，今后一定注意约束自己的言行，控制好情绪。

调解日记：

说的是法，认的是理，叙的是情。在处理工伤矛盾纠纷的案件中，核心是维护劳动者和用人单位的合法权益，而在处理工友受伤的案件中，还要注重帮助双方维护好彼此的关系，不要埋下“隐患”。调解员只有不怕麻烦、耐心细致，入情入理地做好调解工作，才能真正让双方心悦诚服，将这一次的事件彻底“翻篇”，开始新的生活。（津云新闻编辑付勇钧）