蓟州区东赵各庄镇后牛宫村，2018年启动冬季取暖“煤改电”工程，改造完成后甩下了4户村民，一直没有接通电源。三年来，村民多次找到属地镇政府和区发改委，逐级反映，相关部门口头上、纸面上多次承诺协调解决，却一直没有落实。今年入冬以来，属地政府也没有为村民订购清洁煤球临时应急，造成村民家中冬季取暖困难。

记者：村民反映这个诉求，到现在这么多年的时间，为什么问题迟迟不解决？

蓟州区东赵各庄镇镇长 孟庆丰：由于工作沟通协调不及时，造成老百姓有怨言，作为属地政府是有责任的。

记者：采访中一位老奶奶说三次找到镇里面反映这个问题，第一次没见着人，第二次被告知“回去等着吧，我们给你研究研究下一步怎么解决。”这个“研究研究”就只是停留在口头上吗？

孟庆丰：在这期间，从4月份把施工单位请来，然后拿出了方案，当时施工单位说他们和上级汇报。

记者：到现在12月份了，问题还没解决，一点进展没有。这个方案就只是研究研究吗？它是一个可行性的方案吗？

孟庆丰：方案需要施工单位集团审批，作为镇上主要是做好一个沟通、协调。

记者：今年因为这个村子是一个“煤改电”的工程完成的村庄，所以不能够订清洁煤球？

孟庆丰：这可能是村干部对当时的政策理解不到位，也可能宣传不到位。按照区里边的要求，没有完成“煤改电”的户，可以临时用清洁型煤替代，保障老百姓温暖过冬。

记者：今年这4户连清洁煤球也订不上了？

孟庆丰：回去及时解决，及时沟通，及时给老百姓订上清洁煤，先让老百姓临时取暖，然后就沟通公司，将“煤改电”问题彻底解决。

记者：天津市连续六年提前供暖，且要求：好的政策要做到不落一户、不漏一人。这个事情上，做到了吗？

孟庆丰：确实没做到。下一步针对此次事情举一反三，在全镇范围内对群众的供热问题，进行深入细致的检查，确保不落一户。

记者：还要让他们等多长时间？

孟庆丰：争取利用10到15天时间把这个问题解决了。

记者：准备通过什么样的工作来保证15天之内解决问题？

孟庆丰：组成专班，深入调研，深入群众入户调研，然后按照群众的诉求和实际情况，将此项问题完成，彻底解决。

记者：“煤改电”这项工程，是由发改委牵头实施的，对吗？

蓟州区发改委党组书记 主任 刘凤林：对。

记者：发改委是有相应的台账的，但是当记者再一次联系发改委的工作人员，打电话反映这个问题的时候，他所提出来的解决途径还是先登记一下，这个事总不能一直停留在登记环节？

刘凤林：登记只是一种形式，真正要做的是应该把这个事弄清楚了，之后第一时间去跟各方进行整体的沟通，这才是解决之道。保证老百姓事事有回音，件件有着落，这样才能真正做到一个牵头部门发挥的作用。

记者：村干部也说了这样一句话，民生永远是大事，但是这样的大道理要怎么样落实下来呢？

蓟州区副区长 徐向广：从这件事情上看，有些干部为民服务情怀还不深，并没有真正地把群众冷暖放在心坎上。出现这样的事情，都有不可推卸的责任。下一步，发改委跟镇里要联合行动，主动服务上门，尽快解决，而且要举一反三，确保群众温暖过冬。现在学习十九届六中全会。下一步要把学习六中全会精神跟实际的工作结合起来，确实入脑入心，从自身的工作上进行剖析，要对以前的这个事情进行反思，以后要避免发生此类事情。