和平区的诚基中心三栋高层的32部电梯由于使用年限长，使用效率高，常常出现故障，停梯维修也会造成高层区域的住户在早高峰的下楼难，2019年年底，在属地五大道街的协调推动下，业委会、物业和社区曾经进行了入户调查，接近90%的居民同意使用维修资金来进行电梯的更换，但两年过去了，居民们没有见到任何进展，而面对每天遇到的乘梯困境十分忧心。

记者：从2019年年底到现在，两年的时间，怎么就停到那了？

五大道街道办事处主任 赵春林：2019年征求意见以后，2020年年初的时候疫情就来了。在这个过程中诚基中心流动人口相对量比较大。任务很重，人员上相对比较紧张，所以电梯更换的工作稍微搁置。在四五月份疫情平稳以后，立即启动了电梯更换的相关招投标程序，今年7月份开始进行立项，但是在这个过程中我们又发现有46户没有交大维基金，要进行大维基金的缴纳，才能进行下一步工作。

记者：现在呢？

赵春林：现在46户大维基金已经基本解决，也同意缴纳。

记者：在采访的过程当中，这个问题还没有完全解决，这几天就解决了？为什么百姓说没动静呢？

赵春林：在工作中，在工作每一个环节，每一个进展过程中，在向群众做汇报方面做得还不够。两个社区党委包括综治办在平时巡视走访过程中，应该主动向居民进行宣传，让居民知道这种更换电梯的进度，并且让居民了解支持在这个过程遇到的困难和问题。

记者：在这里有哪一部分责任是住建委应该负的？

和平区住建委党委书记 主任 丁华：需要住建委在对专项维修基金里面负有指导和监督管理的责任。诚基中心作为和平区“特大型超高层”的楼宇，没有把身子沉下去，没有做到穿透性的指导，下一步的工作当中，还要加强作风建设。

记者：但是工作人员说“我们坐在那，就是点一个通过，我们的主责就是这样的”，怎么看？

丁华：站位不高，作风不实，还是缺乏对老百姓的真情实感，下一步特事特办，急事急办，作为工作的重点，也作为作风整治的重点。

记者：接下来还会有一次分摊入户来画票的工作，这个工作由谁来牵头？

赵春林：按照程序来讲，是业委会来主责。但是一个是力量问题，另外一个人员的问题，所以社区党委理所应当地并且支持他们，街道来主动作为，帮助业委会一起入户发票。

记者：能够真正用上安全的电梯需要多长时间？

赵春林：4部电梯一次换，分8批次，4部电梯一次需要两个月的周期，整体换完需要16个月。

记者：在诚基中心这个问题上，应该拿出什么样的精神和招法？

和平区副区长 徐志强：从2019年12月份启动电梯更换工作，到现在将近两年，工作还没有取得实质性的进展，这里尽管有疫情的客观原因，但是作为政府部门要刀刃向内，从自己身上找原因。能够看出来，部门工作人员在这件事情上还存在着主动性、紧迫性、敏感性不强的问题。部门之间信息沟通不畅，存在着相互推诿扯皮的问题，既然前期耽误了一定时间，下一步要通过努力工作，把失去的时间尽力弥补回来。这件事情落实主要靠住建委和街道，两个部门既要各负其责，又要密切合作，必须统筹做好。以此次事件为契机，对老百姓的急难愁盼的大事，要加强梳理。要提级加力，提级管理。通过扎扎实实的工作，让和平区老百姓获得更多的安全感和幸福感。