老百姓最着急的事儿，应该是干部最上心的事儿，为群众办实事，需要基层干部主动作为，为民解忧。本期《百姓问政》就将围绕着如何解决老百姓的“急事、愁事”，考验基层干部的工作作风和办事能力。

位于大营门街的孚德里小区，社区空间有限，停车是个大难题。去年，街道领导也曾专为此事到小区调研，提出了缓解问题的三条建议，但一年多过去了，三条建议没有一条得到落实，小区内部的车辆管理依旧混乱。

记者：对小区停车位的需求，您了解吗？

河西区大营门街道办事处主任 李朝晖：整个社区常住户停车大体上125辆，不含社区的大部分老人的子女来看望父母的停车。小区去年9月份施划了停车位，一共施划了是58个，停车有很大的缺口。

记者：当时提出三条解决的措施，14个月的时间，为什么这些措施没有落实？

李朝晖：反映工作没有统筹好，责任没有尽到，社区在日常管理中还是有差距。

记者：是不是说明工作是形式主义？

李朝晖：工作也做了一部分的推进，多次组织居民代表大会，在整个治理当中，出现了一部分居民配合程度不高的情况。当然这不是搪塞工作的理由，关于小区内部停车管理混乱的问题，道闸没有启用，应该说是平时管理不善造成的。现在所建的道闸已经不具备自动识别车辆的功能作用，关于抢占车位的问题也是反映社区工作不深入不扎实，对管理上有畏难抵触情绪，然后产生了一系列的问题。还在继续地深入做居民的工作。由社区居民代表、居委会牵头一起研究，制定一个规范管理的小区停车方案，同时积极帮助居民协调周边的富力中心和国贸中心的地下停车场，适当地低于商业收费的标准，提供居民来停车。

记者：居委会工作人员对于停车难的问题，说“这个线是给素质高的人画的”，言外之意是什么？怎么去理解？

李朝晖：居委会人员表现出在管理当中的一些畏难情绪。作为属地街道，上接政府、下连百姓，直接面对群众，直接接触群众，直接服务群众，应该把自己的职责担起来，积极地运用综合的手段，综合的措施，综合的办法来达到综合的效果。特别是在清理一些违规问题上，一定要敢于较真碰硬，在这个过程中，还有做的不周到的地方，会抓紧时间完善，切实把居民事当做大事儿来干，体现我为群众办实事的效果。

记者：在这个事情上交管能不能主动一点？

公安交管河西支队支队长 王亮：孚德里小区停车难问题长期存在，作为属地管理大队也了解到这个情况，实际上应该是积极主动地向上级部门报告，积极主动地协调解决问题，孚德里小区本身社区管理工作也需要对接，进一步来把它完成好。

记者：停车难的事情，原因找到了，措施提出来了，但是一年多的时间成效却不是很明显。在调研之后，相关的措施怎么样真正落实到位？

河西区副区长 王晨：社会治理是一个系统的工程，在治理过程当中会遇到一系列的问题，甚至会遇到一些主要的矛盾，甚至会触碰居民多年养成的一些不好的习惯，产生一些冲突，所以才需要迎难而上，敢于去管，这才是基层治理现代化的应有之意，是应尽的责任。而片中却反映出来了街道社区的工作人员有一些畏难情绪，有一些躲靠的情绪，所以这些是要不得的。下一步街里的层面，加强管理加强执法，最后才是多方开源，像协调交管支队多开一些夜间的停车地面，向可以协调的周围单位，共享一些停车资源，缓解居民的停车难问题。从中总结出经验，下大力气进行全面的排查，把可利用的因素发掘出来，解决一些老百姓实际的困难，这才是文明城区最关键的需求。（津云新闻编辑 李易聪）