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解决问题有招法 不怕困难迎头上

老百姓最着急的事儿,应该是干部最上心的事儿,为群众办实事,需要基层干部主动作为,为民解忧。本期《百姓问政》就将围绕着如何解决老百姓的“急事、愁事”,考验基层干部的工作作风和办事能力。

屋顶漏雨频发

河西区的四季馨园小区房龄接近20年,近些年屋顶漏雨的情况频频发生,居民们从2020年雨季前就集中反映,但由于当时没有物业公司,社区居委会要求先引进物业公司来解决问题,可从去年雨季到今年的雨季,居民们等来了物业,又要等业委会的组建,在等来一场场大雨后,修房的事却还没启动。

记者:反复让老百姓等,遇到事儿先往后拖一拖,等的是什么?拖的又是什么?

河西区陈塘庄街道办事处主任 刘琳:这就是一种为民情怀的问题。在急百姓之所急,解百姓之所难的最基础的工作理念树立得不好,而且是为民办实事的决心信心树立得不牢固。遇到了问题不是去主动地想办法解决,不能够为不做事找理由,而应该为解决问题找办法。

记者:从相关文件的规定上,是可以为解决老百姓的急事儿,有一些其他的方法的,您怎么看?

刘琳:主要还是没有把老百姓最难的事当成头等大事来做。在勇于承担,在破解难题上,没有一种勇于承担的勇气,应该抛开其他的一些问题,先把这个事情解决,在这方面没有一种承担的勇气。

记者:街里下一步准备怎么办?

刘琳:这项工作的确今年给老百姓带来了困惑,代表街道代表居委会向老百姓们说声对不起,四季馨园问题,马上就要实施启用申请资金,这项工作会派专人紧盯工作进度,可能在过程当中会有一些问题,都会尽量地做到提前去思考,提前去排查,提前去解决,让这件事情的解决畅通起来。

记者:小区问题很多年了,怎么样能够在最快且符合标准符合流程的情况下,让应急解危资金到位,住建委能做些什么?

河西区住建委党委书记 主任 杨彦杰:业委会已经成立了,接下来安排物业服务保障科和街道做一个最快的对接,街道上报以后,把查勘环节前置,通过街道收集上来这些雨漏户提前安排工作人员,多安排几组用最快的时间把查勘环节完成,之后需要内部履行的程序,第一时间把审批完成。

记者:干部面对老百姓的急难愁盼问题,有等有拖,怎么评价干部的表现?

河西区副区长 王晨:这些问题的反映也充分说明了社区街道工作人员在主动工作方面,在解决问题的招法方面,在担当作为的方面都出现了问题,从而产生了担当作为的偏差,还是思想上的问题。面对老百姓家中滴滴答答的漏雨漏水,容不得再进行摆困难、讲道理讲程序,老百姓等不了,居民的生活也等不了,节目之后,街里和区住建委也会承担起责任,做好牵头工作,及早地启动应急资金,把一些问题及早解决。

小区停车困难

位于大营门街的孚德里小区,社区空间有限,停车是个大难题。去年,街道领导也曾专为此事到小区调研,提出了缓解问题的三条建议,但一年多过去了,三条建议没有一条得到落实,小区内部的车辆管理依旧混乱。

记者:对小区停车位的需求,您了解吗?

河西区大营门街道办事处主任 李朝晖:整个社区常住户停车大体上125辆,不含社区的大部分老人的子女来看望父母的停车。小区去年9月份施划了停车位,一共施划了是58个,停车有很大的缺口。

记者:当时提出三条解决的措施,14个月的时间,为什么这些措施没有落实?

李朝晖:反映工作没有统筹好,责任没有尽到,社区在日常管理中还是有差距。

记者:是不是说明工作是形式主义?

李朝晖:工作也做了一部分的推进,多次组织居民代表大会,在整个治理当中,出现了一部分居民配合程度不高的情况。当然这不是搪塞工作的理由,关于小区内部停车管理混乱的问题,道闸没有启用,应该说是平时管理不善造成的。现在所建的道闸已经不具备自动识别车辆的功能作用,关于抢占车位的问题也是反映社区工作不深入不扎实,对管理上有畏难抵触情绪,然后产生了一系列的问题。还在继续地深入做居民的工作。由社区居民代表、居委会牵头一起研究,制定一个规范管理的小区停车方案,同时积极帮助居民协调周边的富力中心和国贸中心的地下停车场,适当地低于商业收费的标准,提供居民来停车。

记者:居委会工作人员对于停车难的问题,说“这个线是给素质高的人画的”,言外之意是什么?怎么去理解?

李朝晖:居委会人员表现出在管理当中的一些畏难情绪。作为属地街道,上接政府、下连百姓,直接面对群众,直接接触群众,直接服务群众,应该把自己的职责担起来,积极地运用综合的手段,综合的措施,综合的办法来达到综合的效果。特别是在清理一些违规问题上,一定要敢于较真碰硬,在这个过程中,还有做的不周到的地方,会抓紧时间完善,切实把居民事当做大事儿来干,体现我为群众办实事的效果。

记者:在这个事情上交管能不能主动一点?

公安交管河西支队支队长 王亮:孚德里小区停车难问题长期存在,作为属地管理大队也了解到这个情况,实际上应该是积极主动地向上级部门报告,积极主动地协调解决问题,孚德里小区本身社区管理工作也需要对接,进一步来把它完成好。

记者:停车难的事情,原因找到了,措施提出来了,但是一年多的时间成效却不是很明显。在调研之后,相关的措施怎么样真正落实到位?

河西区副区长 王晨:社会治理是一个系统的工程,在治理过程当中会遇到一系列的问题,甚至会遇到一些主要的矛盾,甚至会触碰居民多年养成的一些不好的习惯,产生一些冲突,所以才需要迎难而上,敢于去管,这才是基层治理现代化的应有之意,是应尽的责任。而片中却反映出来了街道社区的工作人员有一些畏难情绪,有一些躲靠的情绪,所以这些是要不得的。下一步街里的层面,加强管理加强执法,最后才是多方开源,像协调交管支队多开一些夜间的停车地面,向可以协调的周围单位,共享一些停车资源,缓解居民的停车难问题。从中总结出经验,下大力气进行全面的排查,把可利用的因素发掘出来,解决一些老百姓实际的困难,这才是文明城区最关键的需求。

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