为群众办实事就要从群众最急需的事情开始做起，越是遇到困难的时候，也正是对各级党员和干部的考验。本期《百姓问政》围绕百姓长期反映的民生问题，请东丽区相关部门的负责人现场接受问政，推动问题解决。

东丽区筑湖花园小区是2019年11月入住，有居民反映称，小区入住一年多了，到现在还没有通上燃气。关于东丽区筑湖花园小区燃气不通的问题，去年10月，《都市报道60分》曾经报道过。当时，东丽区住建委表示，小区里的燃气管道已经具备通气条件，之所以不能通气，是周边气源跟小区之间的燃气管道还没有铺设完成。当时说好的力争去年年底之前完成，可为什么到现在，燃气还是没通呢？居民们说，他们又多次联系了东丽区住建委，得到的结果是：暂时停工了。记者采访中发现，在工程推进中不断出现问题，但是面对问题时，相关责任单位没有主动靠前，相反只强调自身的困难，对于该由谁牵头解决问题时则相互推诿。

记者：急百姓之所急。这个工程推到那停了就停了，部门着急吗？

东丽区住建委副主任 崔颖：的确挺着急的。以同理心去理解这个事儿，如果说自家燃气这么长时间用不上自身肯定是很着急的，所以说停工之后在跟属地街道积极沟通，但是这个地块的确具有一个特殊性，但是这不能作为原因，还是本着结果导向要去为人民群众解决这个事情。下一步协同街道一定要拿出一个方案来，解决这个事情，去为这个事情努力。

记者：街道工作人员说“从我的身份上沟通不了。”您认为这样的答复怎么样？

东丽区东丽湖街道办事处主任 常爱民：这样是不合适。关于燃气的项目，东丽湖街道具有协调各方的责任，尤其是工程出现阻挠施工的情况是应该由街道来协调的。既然出现这种情况，说明干部还是站位不高，同时也确实在协调各方沟通上存在问题。

记者：应该是什么样的站位？

常爱民：应该靠前，应该进一步换位思考，大家还是没有把百姓的事当作自己事来办。

记者：当工程遇到问题的时候，工作人员说“我们不方便沟通，不好答复。”为什么要等记者来吹哨？

常爱民：从这个方面来讲，还是对于百姓的问题没有放在心上，没有提高到很重要的紧迫性上来，还是存在着官僚主义跟推诿扯皮的问题。所以下一步还是加快推动工程向前推进，要从思想上进行教育，要让同志们从思想上对群众无小事这个问题提高认识。把一些难点工作列入台账，督促进度，出现问题，尤其是不作为不担当的一些问题，严肃追责问责。

记者：百姓家里什么时候才能真正通气？

常爱民：从整个工程的安排来讲，尽快地协调土地的产权方，后期施工还有将近两个月的工期，预计在6月底7月初的时候，就将具备通气的条件。后续燃气公司还要根据工程的安排，统筹推进外管网和小区内管网的检测工作、试压工作，这些工作具备了条件后，就能够把气引到居民的家里。

记者：百姓家里通不上气儿，其实是部门之间互不通气儿，怎么评价干部的工作？

东丽区副区长 闫峰：现在解决问题是碰到一个解决一个，说明在这些问题的解决上，一开始没有调研，至少是调研和研究不够。这样的话导致了项目无限期的延长。第二个问题就是协同的问题，这几个部门之间都各说各的话，是缺乏一种协调。第三个，就是为民服务的宗旨还需要进一步提升。下一步还要协调部门解决问题，要加强统筹规划，把后续所有的问题都要倒排工期，最关键的就是要跟老百姓做好充分的沟通。要主动向群众汇报，接受群众的监督。要保质、按时完成燃气的施工，这样才能让老百姓放心安心。（津云新闻编辑 刘影）