为群众办实事就要从群众最急需的事情开始做起，越是遇到困难的时候，也正是对各级党员和干部的考验。本期《百姓问政》围绕百姓长期反映的民生问题，请东丽区相关部门的负责人现场接受问政，推动问题解决。

入住一年气不通 部门何时互通气

东丽区筑湖花园小区是2019年11月入住，有居民反映称，小区入住一年多了，到现在还没有通上燃气。关于东丽区筑湖花园小区燃气不通的问题，去年10月，《都市报道60分》曾经报道过。当时，东丽区住建委表示，小区里的燃气管道已经具备通气条件，之所以不能通气，是周边气源跟小区之间的燃气管道还没有铺设完成。当时说好的力争去年年底之前完成，可为什么到现在，燃气还是没通呢？居民们说，他们又多次联系了东丽区住建委，得到的结果是：暂时停工了。记者采访中发现，在工程推进中不断出现问题，但是面对问题时，相关责任单位没有主动靠前，相反只强调自身的困难，对于该由谁牵头解决问题时则相互推诿。

记者：急百姓之所急。这个工程推到那停了就停了，部门着急吗？

东丽区住建委副主任 崔颖：的确挺着急的。以同理心去理解这个事儿，如果说自家燃气这么长时间用不上自身肯定是很着急的，所以说停工之后在跟属地街道积极沟通，但是这个地块的确具有一个特殊性，但是这不能作为原因，还是本着结果导向要去为人民群众解决这个事情。下一步协同街道一定要拿出一个方案来，解决这个事情，去为这个事情努力。

记者：街道工作人员说“从我的身份上沟通不了。”您认为这样的答复怎么样？

东丽区东丽湖街道办事处主任 常爱民：这样是不合适。关于燃气的项目，东丽湖街道具有协调各方的责任，尤其是工程出现阻挠施工的情况是应该由街道来协调的。既然出现这种情况，说明干部还是站位不高，同时也确实在协调各方沟通上存在问题。

记者：应该是什么样的站位？

常爱民：应该靠前，应该进一步换位思考，大家还是没有把百姓的事当作自己事来办。

记者：当工程遇到问题的时候，工作人员说“我们不方便沟通，不好答复。”为什么要等记者来吹哨？

常爱民：从这个方面来讲，还是对于百姓的问题没有放在心上，没有提高到很重要的紧迫性上来，还是存在着官僚主义跟推诿扯皮的问题。所以下一步还是加快推动工程向前推进，要从思想上进行教育，要让同志们从思想上对群众无小事这个问题提高认识。把一些难点工作列入台账，督促进度，出现问题，尤其是不作为不担当的一些问题，严肃追责问责。

记者：百姓家里什么时候才能真正通气？

常爱民：从整个工程的安排来讲，尽快地协调土地的产权方，后期施工还有将近两个月的工期，预计在6月底7月初的时候，就将具备通气的条件。后续燃气公司还要根据工程的安排，统筹推进外管网和小区内管网的检测工作、试压工作，这些工作具备了条件后，就能够把气引到居民的家里。

记者：百姓家里通不上气儿，其实是部门之间互不通气儿，怎么评价干部的工作？

东丽区副区长 闫峰：现在解决问题是碰到一个解决一个，说明在这些问题的解决上，一开始没有调研，至少是调研和研究不够。这样的话导致了项目无限期的延长。第二个问题就是协同的问题，这几个部门之间都各说各的话，是缺乏一种协调。第三个，就是为民服务的宗旨还需要进一步提升。下一步还要协调部门解决问题，要加强统筹规划，把后续所有的问题都要倒排工期，最关键的就是要跟老百姓做好充分的沟通。要主动向群众汇报，接受群众的监督。要保质、按时完成燃气的施工，这样才能让老百姓放心安心。

污水跑冒半年多 竟然不是一两处

在东丽区华明街的翠园小区旁，有一处污水跑冒点，臭水不断地从井盖涌出，已占据了将近一条车道的宽度，长度能达到40多米。本来这条路边是施划了停车位的，但是现在很少有车辆停放在此，停在这儿的车，车轮就会被浸泡在水中。

像这样的跑冒点位在整个华明街还有很多处，居民们说这样的情况已持续了半年以上。眼看随着气温的回升，雨季又快来了，居民们为此更加发愁。居民们通过各种渠道反映和投诉，但是除了能看到吸污车来清掏管道，却看不到实际的效果，百姓觉得这么长时间没有解决问题，相关部门对此事就是“没有管”。

记者：污水跑冒半年多了，老百姓都觉得慢，您觉得慢吗？

东丽区华明街道办事处主任 马超：确实是慢。因为这个事对于老百姓来说是一种非常急迫的事。因为污水外溢的问题，已经严重地影响了华明的形象，影响了华明道路的安全，特别是有可能对一些群众正常出行，形成安全（隐患）。也做了很多的工作，采取了应急的措施，但是实际上还是处理问题能力不足的原因，也感觉到这些工作有些时候是力不从心的。

记者：急民所急跟畏难情绪这之间的矛盾怎么解决呢？

马超：首先还是要树立为人民群众服务意识，污水的问题就是一件老百姓最难的事儿，作为政府就应该为群众做好。采取了一些应急的措施，但是这些措施不能从根本上解决问题。

记者：这个问题能彻底解决吗？

东丽区水务局局长 杨海良：到目前为止有了一个实质性的进展，华明地区的排水是依托空港污水处理厂，空港污水处理厂是一个独立的系统，也比较特殊，就是在能力不足的时候也没有一个外排的能力，所以与街道、空港共同研究的时候，向市级部门提出了请求，就是按照这个规划提前实施，将空港水厂的水往张贵庄水厂调，需要建一个大约6公里的管道，到目前为止，应该说基本建成。而且在最近的一两个月华明污水特别严重时，也积极地想办法在管道未完全接通的时候，研究应急调水的措施。

记者：在污水真正处理掉之前，还能做哪些工作？

杨海良：对于水务局来讲，还是尽最大努力。现在是架泵完成了调水调试，发挥部门的协调职责。缩短时间，一周内应该会把华明地区的水降下去，而且这个也不是一个临时的措施，通过调水可以将空港的水以每天1万~2万立方米调到张贵庄大的水厂，解决空港水厂压力问题，同时就解决了华明外排能力不足的问题。

记者：面对百姓的急、难、愁、盼，同时又遇到工作的困难，正是考验党员干部的时候，怎么评价党员干部这件事上的工作作为。

东丽区副区长 闫峰：华明跑水已经半年多了，而且长期没有得到解决，群众的反应非常强烈，这里面应该说是有政府工作不到位的地方。从目前的情况看，预计会在近期取得一个比较有成效的整改过程。但是这件事出现这个问题，也有很多地方需要反思。第一，街道也好，部门也好，之前解决的方案都是在局部的清掏、局部的排水，头痛医头，脚痛医脚，不停在解决问题，又不停在出问题，这里面缺乏一个精准整体彻底的解决方案。第二个是担当的问题，缺乏一种钉子的精神。第三个方面就是态度的问题，干部还需要有一种如芒在背的紧迫感，需要有刻不容缓的状态去解决问题。（津云新闻编辑 刘影）