“社区的工作人员帮我们解决了大问题！疫情期间，虽然防护物资匮乏、医疗资源紧张，医护人员依然挤出时间，按时为我的母亲更换导尿管，一次不落，还为我带来了珍贵的防疫物资。”新开河街东华里社区的蒋岱激动地说。

原来，蒋岱今年62岁，是一名肢体残疾人，2018年下半年，他的母亲重病住院，出院后需要每月更换一次导尿管，对常人来说是件小事，但却难倒了他们一家。蒋岱只能每次拨打120救护车，这是一笔不菲的开支。这一情况发生后，社区人员积极与榆关道的一家民营医院联系，从2018年年底开始，医院定时每月免费上门为蒋岱母亲更换导尿管。

这只是河北区开展“来家坐坐、向您汇报”活动的一个缩影。河北区以街道社区为主阵地，各级党员干部深入联系社区群众，以面对面、心贴心的方式汇报，以交朋友、拉家常的形式沟通，在解决实际困难上较真碰硬、务求实效。

健身器材上晾衣服、楼道堆放杂物、小区环境差……近日，江都路街道廉江里社区乐江公寓小区不少居民抱怨物业服务跟不上，原业委会成员普遍年龄偏大发挥作用不明显，造成“物业不作为、业委会难作为”的问题。

为此，廉江里社区工作人员通过“来家坐坐，向您汇报”活动，多次将大家聚在一个圆桌上，共同来协商讨论解决问题。通过走访居民代表42户之后，收集到统一的意见，拿出了最佳方案，在社区党委指导下，由居委会代行原业委会职责，牵头业委会换届事宜，选举出新的业委会成员，成立了红色业委会。

新一届业委会已上任后，乐江公寓小区环境较以前有了很大的改变，居民投诉率降低了，网格员在入户中也感受到了居民的抱怨声越来越少，点赞声越来越多。

在“来家坐坐、向您汇报”活动开展中，社区工作人员敲开百姓门、同坐一条凳，与居民聊聊家长里短、柴米油盐，与百姓打成一片，深入了解民需民盼。网格员发挥第一道关口作用，坚持“五必访、五必到”，即：困难家庭必访，危重病人家庭必访，独居鳏寡家庭必访，外来家庭必访，有信访问题家庭必访；群众有不满情绪必到，有迫切需求必到，有突发事件必到，有矛盾纠纷必到，有重大变故必到。

三戒里小区的杨淑珍奶奶现年81岁，未婚，独居，已经患脑瘤的她，没有专人照顾，她一直是三戒里居委会特殊关注人员。前期社区工作人员多次与老人的弟弟进行沟通，但因杨奶奶的弟弟也是七旬老人，在照顾姐姐的生活上确实存在困难。为此，为杨奶奶联系就近的老人院是最合适的。

“社区工作人员跟我说，去养老院的费用比请保姆的费用还要低两百块钱的时候，我觉得去养老院非常合适，自己住的也踏实。”杨奶奶说。

“河北区老旧小区多、居民总量大、老年群体比较集中，在落实市委‘向群众汇报’工作要求的过程中，我们就考虑要充分结合河北区实际，体现以人民为中心的发展思想，形成了‘来家坐坐、向您汇报’这样一个活动。”河北区委组织部副部长娄承斌介绍，河北区在10个街道、118个社区的党群服务中心设立专门的“汇报阵地”，每周固定半天时间，邀请党员群众到党群服务中心开“圆桌会”，用拉家常这种通俗易懂的形式打通政策下基层的“最后一米”。

（津云实习记者苑美丽）