9月17日播出的《百姓问政》关注政府部门如何落实主体责任，主动作为解民忧。就怎样做好服务人民群众“最后一公里”的工作，解决群众最关心、最迫切的现实问题；如何为社区居民提供精准化、精细化服务，补齐居住社区建设的短板，展开问政。

河东区大王庄街积善里小区，有31个楼门，是7层到顶居民楼，有居民表示，6、7楼家里的水压不足，日常生活用水存在困难。

为了解决6、7楼水压不足的问题，2018年在对积善里小区进行旧楼改造中，河东区和供水部门一起，给小区增加了二次供水设施，通过水泵加压的方式，把水打到楼上，当时管道也修进了楼道。但是修好两年多了，一直没能启用。现在，在用水高峰期，7楼居民家里打满一壶2升的水，需要将近10分钟，而且厕所和厨房，更是没法同时用水。

在《政民零距离》栏目中，居民也多次提问，河东区相关部门回复，积善里二次供水系统确实已经安装完毕，但还需要重新申请电源电表，确定立户主体，同时还要解决电费问题，也因此这个事搁置了两年多。

居民告诉记者，近期，居委会也通知大家，启用二次供水设施要新设电表，需要预存2000元的电费，这笔钱由6、7楼的住户们平摊，每户交10块钱。对此，居民表示挺纳闷的。

记者：今年1月份的时候，住建委的工作人员回复记者采访时说，这个钱由政府来出，现在居委会下去收钱了，怎么成了这种情况？

河东区住建委主任 夏敬雄：作为旧楼改造其中一项，二次供水从2017年就开始组织实施了。下一步还是应该从政府角度，对确实没人管的、兜底项目，政府还要多渠道想办法解决。

记者：怎么解决老百姓的问题？

夏敬雄：目前梳理在河东区还有一部分改造后没有真正把功能实现的，计划用最短的时间，全力组织，把二次供水的问题彻底解决，让老百姓能够尽快享受到改造后的成果。

记者：街里工作人员说不知道居委会去收这个费用，街里不知道，居委会这个收法行吗？

河东区大王庄街道办事处主任 王少华：不行。我们在政策没有掌握到足够细致和周到之前，有些工作盲目地去主动作为，我认为这有乱作为的嫌疑。依据什么来收？怎么去收？要履行哪些手续？必须提前谋划清楚。从顶层设计上要做细做实。不能想当然，否则对群众来讲就是不负责任。这个工作从一个侧面来讲对政府的公信力也是个极大的影响。

记者：该收这些老百姓的钱吗？

王少华：不应该。我们应该先保证老百姓的吃水，保障生活，这是一个根本，民生大于天。

记者：这个事您怎么看？

河东区副区长 郭康伟：不论是什么原因，不论什么理由，从政府来说，不能让老百姓在基本的日常生活当中，出现不方便的情况。这个问题的发生也暴露出我们在老旧小区，特别是准物业管理小区的管理上，还存在着短板。这些短板有基础设施方面的，但更重要的还是主观意识方面。说明我们以人民为中心的理念树得还不牢，想群众所想急群众所急这方面做得还很不到位，包括工作作风还不扎实。从政府来说，一定要解决，而且要立即解决。（津云新闻记者 刘影）