护苗行动开展以来，为深化“放管服”改革、优化税收营商环境，中新天津生态城税务局多措并举，在提升纳税人满意度上持续发力，为助力疫情防控和企业复工复产赋能加码。

持续推进“非接触”，贴心服务提质效。 该局在办税服务厅配备多名网上办税辅导员，积极引导并帮助纳税人、缴费人在办税缴费时选择天津市电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理业务，确保纳税人网上办税畅通便利。不折不扣落实“最多跑一次”“全程网上办”清单，全面推行纳税人“承诺制”容缺办理，推行“票e到家”服务，强化“正向激励”，帮助纳税人实现“多走网路、少跑马路”，有效提升办税效率。

开创学堂新模式，广泛覆盖拓宣传。 利用“互联网+税务”模式，以“腾讯会议”为平台，为无法参加实体纳税人学堂的企业开展线上“面对面”政策培训辅导，进一步节省纳税人办税时间，并通过微信公众号发布图文并茂的政策小贴士、税收小视频，实时准确传达政策法规，扩大政策宣传面和覆盖面，进一步增进税企之间的联系互动。通过提供“点对点”政策推送，帮助企业理解好、运用好政策，确保企业“应知尽知，应享尽享”，得到纳税人一致好评。

复工复产添助力，“护苗行动”解难题。 以“分级负责，分片包干”为原则，“点对点”深入辖区内企业进行走访，并利用走访、座谈、税企微信群、微信公众号、办税服务厅、咨询电话等渠道面向纳税人问需问难，建立纳税人诉求快速响应机制，畅通纳税人沟通渠道，积极回应和解决纳税人、缴费人合理诉求，全面提高税收管理服务水平，持续提升纳税人满意度和税法遵从度。利用大数据精准定位受疫情影响较大的企业，从供需两面入手匹配上下游供应链，帮助辖区内企业有效开拓国内市场，实现增收。（津云新闻编辑张晶晶）