“喂，你好，在地铁发现流浪人员？请做好身份查询，我们马上过去！”3月4日凌晨3点，津南区民政局社会救助科科长周佳新接到派出所电话，称地铁站内有一名60多岁的老人，疑似患有精神障碍，找不到回家的路，急需帮助。

放下电话后，周佳新以最快的速度赶往求助地点。然而，老人情绪比较激动，不愿接受救助，也不让救助人员靠近。周佳新穿戴好防护装备，耐心劝说，待老人情绪稳定后，为他测量体温、戴口罩，并用酒精进行消毒。当周佳新将老人安置于隔离房，已经是早上8点钟了。

安置好老人后，周佳新还协同派出所找到了老人的女儿，在津南区医院发热门诊对老人进行体检并开具健康证明后，将老人护送至天津站。面对这么多提供帮助的热心人，离开时，老人的女儿对所有人深深地鞠躬表示感谢。

“我们的任务就是找到流浪者，让他们‘有家可归’。”周佳新说，像这样的紧急救援对于社会救助工作者来说早已习以为常。疫情以来，他们的救援车中常备着棉衣棉服和口罩手套，确保发现流浪者后能立刻开展帮扶工作。

据悉，天津共有10家救助管理站。1月21日，市民政局制定下发了《关于做好流浪乞讨人员救助管理工作中防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的通知》，提出了晨检制度、体温检测、护送交接等八项工作方法，并要求各救助管理机构及时备好物资，开展疫情防控工作。随后，对滞留人员所在区域封闭管理、新入站人员隔离观察、救助管理机构防控安全、托养机构与定点医疗机构监管、工作人员卫生防护等五方面工作进行了落实。

疫情期间，民政部门还与公安部门实时联动，将技术查询手段和传统搜救调查相结合，对流动人员可能存在的疫情传播做出有效防控。1月15日至3月9日疫情期间，全市各级救助管理站共救助流浪乞讨人员423人次。（津云新闻记者段玮）