在2月8日的新闻发布会上，天津水务集团有限公司党委副书记、总经理韩培俊介绍，疫情发生以来，水务集团党委按照中央和市委、市政府部署要求，坚决落实各项防控措施，全力保障我市的安全供水。主要采取了以下几项措施：

一是在我市启动突发公共卫生事件一级应急响应后，水务集团迅速启动了相关应急预案，并进行了周密部署。作为保城市运行的供水企业，水务集团直接服务于城市供水的各岗位职工2000余人坚守一线，坚决落实各项防控方案和部署要求，确保城市安全稳定供水。

二是集团所属的水库、原水泵站、净水厂已经全部主动采取封闭式运行管理，以14天为一周期进行轮岗值守，严格厂区人员管控，确保各水厂安全运行。

三是对全市原水、出厂水及相关管网点位进行全面的水质监测，增加了原水、出厂水、管网水水质抽查样品数和频次，做到水质监测全覆盖。目前，集团原水调度平稳，原水水质正常，所辖区域内出厂水、管网水水质数据全部合格。各类生产物资都储备充足。

四是强化窗口服务管理。目前，集团所属50家营业网点全部开放营业，同时坚决做好“三个100%”，即各营业网点服务人员，须100%佩戴符合防护要求的口罩、手套；100%对公共区域、设备设施进行消毒、通风管理，保障营业网点的环境卫生、用户安全，各网点安排专人对入厅人员进行100%体温检测，让用户放心购水。此外，对于办理新装业务，全面实行“网上办、不见面”的方式，实行网上审批。

五是在疫情防控期内，水务集团暂不安排入户抄表收费。对于急需入户服务维修的用户，将安排维修人员做好防护，及时入户解决。

六是做好市政供水应急抢险工作，做到人员、物资、车辆、设备、通讯到位；积极与医院等重点单位对接，制定预案，提供保障，切实保证供水安全。凡是群众反映的供水服务问题，不分份内份外，都要从速从快解决，全力以赴做好供水保障服务工作，切实担负起确保安全供水的社会责任和政治责任。

目前，水务集团所属水库、原水泵站、自来水水厂、污水厂、营业厅、供水服务及抢修队伍全部正常运行，疫情防控工作安全有序，请百姓放心用水。

50处供水服务营业网点全部正常开放

2月8日召开的新闻发布会上，天津水务集团有限公司党委副书记、总经理韩培俊在答记者问时介绍，疫情防控期间，如何做好居民入户维修等服务工作，以及在疫情防控期间，水务集团如何保障用户购水交费。

他介绍，用户在遇到各类用水问题时，可随时拨打水务集团96655供水客服热线，或登录水务集团官方网站、关注水务集团“天津供水”官方微博等多种渠道进行问题反映。我们将及时安排专业人员上门为您服务，服务人员上门前将进行体温检测，佩戴符合防护要求的口罩、手套，穿戴一次性鞋套，携带手部消毒液、消毒湿巾，保障用户安全。

因疫情防控要求，水务集团已做出紧急部署，原入户抄收水费的用户将会暂停抄收工作，待市公共卫生事件一级响应结束后，水务集团恢复正常抄收，按实际入户抄收水量，进行水费结算，用户不用担心入户安全问题。需持卡购水的用户，请您到就近的供水服务网点进行购水，我们50处营业网点全部正常开放，做到人员到位、防控措施到位。对于出现疫情的小区，我们会积极与当地街办事处或居委会联络，对接好各项工作；防疫期间隔离的用户，家中剩余水量不足的，可拨打96655供水客服热线，我们将与当地街办事处或居委会对接，安排人员联系做好应急处置，以确保居民正常用水。（津云新闻记者 张赫洋 刘畅）