今年以来，滨海新区全面提升智慧城市建设水平，匠心编制“智慧滨海”蓝图。那么，一座智慧城市的政务服务是啥样呢？昨天，位于滨海新区的中新天津生态城给出了答案：上线首个政务服务微信小程序，配备7×24小时智能客服，让161项服务事项“随时查”、16项服务“零跑腿”。

更方便的是，医师执业注册许可、建设工程施工许可等16项服务还能在线“帮办代办”，临时悬挂、设置标语或宣传品许可等2项服务可在线自助办理，让用户真正实现“零跑腿”。不仅如此，小程序还提供“在线预约”和“线上取号”，免去用户到现场办理业务时排队的时间；如果来不及预约也可通过“大厅实况”模块，查看现场窗口的等待人数和办理进度，合理安排申办时间。为了帮助用户提前掌握办事要点，小程序还开通7×24小时智能咨询通道，另外也有人工客服解答专业问题。此外，用户首次在小程序提交的办理材料，会自动上传至云端，一次上传可多次使用。（津云新闻编辑李松达）