近日，网民李先生向北方网《政民零距离》栏目反映称，8月25日中国电信的工作人员来他家安装宽带。安装过程中网民发现，工作人员给其使用的光猫、天翼高清机顶盒、遥控器、电源适配器等设备均无包装，而且光猫等设备上存在使用过的划痕、污渍。当时安装人员对李先生说这些设备就是新的。网民不明白，为什么这些中国电信的新宽带终端设备没有包装，而且上面有使用痕迹呢？
8月27日17时左右，反映人李先生给记者展示了安装宽带时的相关设备照片。记者看到，设备表面确实有污渍和划痕。随后，记者拨打了中国电信客服电话，反映了这个问题。
8月28日12时40分左右，中国电信天津分公司办公室一位工作人员回复记者说，电信公司宽带终端是免费提供给用户使用的。今年他们应集团要求在确保终端质量、不影响使用的前提下，实行终端翻新再利用。对于给用户带来的困扰，他们深表歉意。他们会为客户免费更换一套全新终端。(津云新闻编辑 张志怡)
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