市民投诉：电信手机卡电话打不进来上网无信号

2019-07-26 23:18 来源：北方网 0

近日，有市民宁先生在《政民零距离》平台投诉称，自己使用的中国电信手机卡突然信号不佳，经常无法收到电话，手机上网也经常没有信号，向中国电信寻求解决办法后，直至今日仍未给出满意答复。

中国电信手机卡

“今年6月初，我就给中国电信客服打电话，反映了我的中国电信手机卡有时候收不到快递员拨打的电话，而且经常上网也没有信号。”宁先生在投诉内容中如是说道。“后来，中国电信工作人员派人来做了检测，告诉我等待通知，在此之后，我又联系了几次中国电信客服，对方称已提交网络部门需要等待。然而，现在已经有一个多月过去了，情况没有好转，电话还是经常打不进来，上网也会没有信号。”

据了解，宁先生居住在天津市武清区富力湾花园，在今年6月之前，中国电信手机卡的信号还都很正常，从6月开始信号突然变差了。“我在其他地方使用中国电信手机卡，信号都很正常。”宁先生告诉记者，自己有两部手机使用中国电信手机卡，都出现了信号不佳的情况。“后来中国电信工作人员来小区检测，就是在我居住的这栋楼附近检测的，他告诉我这附近信号都不好。”

记者就此事，拨打了中国电信客服10000，对方表示需要进一步核实情况，派专人检测才能给予答复。截至记者发稿前，中国电信尚未回复。

“之前的检测人员告诉我将问题提交给网络部门解决，需要等待通知，但是已经过了这么久，依然没有后续反馈，也没有告诉我处理进度。”对于中国电信的处理方式，宁先生表示并不满意，并希望能够早日恢复正常的信号，保证通讯设备能够正常使用，满足日常生活需求。

报道更新：

2019年7月26日，记者亲自前往武清区富力湾花园，并在宁先生居住的楼栋附近测试了电信手机卡的信号强度。通过在楼栋四周以及楼道内测试发现，该楼栋确实存在信号较弱区域，整体信号表现不理想，其信号强度值有时会降低至-110dBm左右。