每日新报记者 郑东红 昨日从天津铁路部门获悉，2017年春运方案正式“出炉”，春运从2017年1月13日起至2月21日止，共计40天，天津站预计发送旅客350万人次，日均8.7万人次，同比2016年增加45.3万人次，同比增长14.8%；1月25日是客流高峰日，预计发送旅客11万人次。

据天津站负责人介绍，2017年春运，天津站将安排开行216对图定旅客列车。为配合运行图调整，本月起火车票预售期从以往的60天调整为30天，为此，天津站本站今年人工售取窗口共开设161个，其中车站售票窗口49个（含北广场一楼西侧应急窗口6个），站外代售窗口65个，自助售票机34台，取票机13台，方便旅客购票。

天津站负责人提醒旅客，春节前为乘车高峰期，已购得车票的旅客应尽早将车票取出，以免因取票旅客过多而耽误出行。春运期间，根据现场需要，车站增设当日售票口、军人售票专口、学生票专口、务工人员专口、爱心售票窗口、退票改签窗口等，方便旅客乘车。“在南北自助售票处（区）设置取票专区，安排志愿者引导服务，确保旅客快速购、取车票。在南北售票厅分别设退票、取票、改签专口，并随时根据客流情况调整为退票、取票、改签专区。”

在提升火车站服务方面，天津站设置爱心售票窗口，售票车间负责在南售票厅14号窗口、北售票厅57号窗口设置爱心售票窗口，保证24小时服务。遇重点旅客购票时，主动引导到爱心售票窗口优先购票，并与客运沟通，帮助联系优先进站乘车等事宜。“在南站房验证口设置爱心通道，并完善标识引导，在二楼高架6号检票口设置爱心检票通道，高铁列车检票前保证老幼病残孕重点旅客优先进站、上车。同时，天津站客运车间优化人员安排，成立重点旅客服务小分队，专人负责、专人管理，第一时间发现并服务于重点旅客。”铁路负责人说。