本期《百姓问政》聚焦加装电梯、供热改造等民生问题，邀请相关责任部门负责人，直面群众的急难愁盼，推动问题落实解决。

红桥区敦煌楼36门，始建于1984年，到现在已经有37年的历史，这个门栋，一共有八层，每层有五户。今年1月初，经过楼栋全体居民的协商，决定加装电梯。当时交完钱后，承诺过完正月十五就动工，但此后一直没有动工，多次询问也依然没有准信。

记者：从1月份到9月份，到现在还没动工，这么长时间，效率怎么样？

红桥区西于庄街道办事处主任 马小川：存在做群众工作不实，不细的地方，对于工期延期的相关的通知，更多的是通过传统的一些方式跟百姓沟通，可能造成百姓在知悉度上没有这么高，也影响了百姓的情绪。

记者：街里工作人员说去找住建委，不应该找街道，老百姓找到街道，找错了吗？

马小川：没有。百姓关心的事，就是街道应该去做的事。可能跟工作人员对于具体工作的把握不是这么全面有关系，以及对于政策了解得不是这么透彻也有关系，这一点是回去要进行立即改正的地方。

记者：作为主管部门，敦煌楼36门加装电梯这个事，是什么时候知道的？

红桥区住建委党委书记 主任 李冬：从去年一直在和街道联合跟进，缓慢原因从表象上来看可能是存在一些客观因素，但是从实际角度来讲，作为住建部门，在指导督促监督施工企业的方面，还是有缺失。老旧小区加装电梯工作是人民群众的所期所盼，可以极大地改善老百姓的出行条件和环境，给老百姓的出行提供极大的方便。作为住建部门，在打通最后一公里的方面，还是存在差距，对于整体施工的进度把握，还是没有在盯紧盯实这个方面，还存在差距和不足。

记者：什么时候交付使用？

李冬：作为住建部门的干部，首先应当真正地扛起责任，负起责任，应该是完全地为人民群众去分忧去解难。让群众自己去联系企业，去了解过程，这是不应该的。下来以后立整立改，全力督促指导电梯施工企业加快施工进度，确保在11月7号之前，能够达到电梯交付使用。

记者：如何把好事办实，把实事办好，并且要让干部真正做到急民之所急？

红桥区副区长 密松：从这件事中可以看出来，干部不管是在思想作风上，还是在为人民服务的能力水平上，都出了大问题。对于这项工作必须亡羊补牢，马上整改，要成立专门的工作专班，倒排工期，全力以赴地推进，一定要确保按照给群众承诺的时间达到使用的标准。第二要举一反三，深入地查找问题，这样的一件事拖了这么长时间，这说明，在不担当不作为方面，在庸懒散浮拖方面，都存在问题。必须要查找问题，要进行严厉的责任追究，用责任追究来倒逼责任的落实。第三要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，电梯加装的工作是个新生的事物，都在摸着石头过河，但是主管部门、属地街道，如果能够主动地担当作为，主动地伸一把手，督促指导，帮助企业尽快地完成各项的工作，可能这项工作早就已经落地了。最关键的一点，要始终把群众的事当做自己的事，再小的事也把它当做天大的事，这样才能把群众的事办实办好，办到位。（津云新闻编辑 李易聪）