近日，河北区屏花里社区工作人员接到居民来电反映，屏花里14门楼栋前出现漏水现象，楼栋内路面已经塌陷，此现象已经一个多月了，希望社区帮忙解决。

得知此事后，屏花里社区网格长王菲第一时间带领网格员闫彦，赶到事发地了解相关情况，立即联系楼上各家居民和楼下底商了解基本情况，进行简单排查原因，然而楼上居民与底商均表示不是自家原因导致漏水。鉴于此，网格长与网格员又联系了华阳物业、房管站、自来水公司等相关单位协同解决此事。然而因各种原因，这些单位均表示无法解决此问题。最终，居委会将此事报告给街道网格中心。街网格中心及时来到现场进行勘察，将此情况报给河北区住建委，住建委及时派人进行抢修。区住建委的排查人员到达现场后，果断凿开已经塌陷的地面，查找漏水来源，最终发现是一楼底商地下冒水。网格长再次联系自来水公司进行现场勘察，经过住建委和自来水公司的人员双方联动，发现跑水原因是一楼底商水管的地下部分漏水，长期跑冒导致楼道地面塌陷。

在了解了漏水原因后，社区网格长及时联系底商产权单位进行维修治理，目前在街网格中心、屏花里社区及各个单位的共同努力下，居民反映的楼栋地面漏水问题已经得到控制，漏水的情况将在近期完全得到解决，楼内居民对社区工作人员解决问题的速度表示了高度赞扬。

群众利益无小事，为群众办实事、办好事是社区网格员行动的出发点。王串场街还将继续为居民做好服务，帮助居民解决实际困难和问题，为建设和谐社区奠定良好的基础。（津云新闻编辑 李易聪）