从“小事”“琐事”做起，把好事办实，把实事办好，需要干部倾心倾力服务百姓。本期《百姓问政》以“我为群众办实事”为主题，邀请和平区郑伟铭区长，以及相关街道、职能部门负责人，围绕解决居民用水难、整改消防隐患等群众的身边事，一起推动问题解决。

万荣公寓1号楼是一栋高层住宅，楼内有很多“二道门”，阻碍了消防疏散通道，有的楼层消火栓也被圈占在“二道门”内。居民说同样的位置上，10层基本保持原始的状态，是一处过道，尽头是居民家。记者逐层查看，几乎每一层，都有环形通道被占的情况。不仅环形通道被占，两部疏散楼梯中的一部，也给上了锁。这些行为违反了《中华人民共和国消防法》。多年来居民多次反映，这些隐患仍未消除，相关部门只清理了堆物。对于如何执法，谁来拆除“二道门”，属地街道、消防部门都没有给出明确的治理方案。

记者：两部疏散楼梯，现在只有一部能用，这样行吗？

和平区消防救援支队支队长 闫家伟：按照建筑设计防火规范，建筑高度从27米到54米之间，每层的建筑面积大于650平米，应该设置两部疏散楼梯，万荣公寓是17层，建筑高度是49米，所以必须得两部疏散楼梯。

记者：隐患在哪？

闫家伟：圈占消火栓、楼梯里堆放杂物、堵塞消防通道。

记者：为什么这样的安全隐患会长时间存在没解决呢？

新兴街道办事处主任 陈乐：表面上看是消防隐患的问题，但背后反映的还是工作中还有不实不细的地方，特别是对一些动态的像堆物的问题，还存在着时时清、反复清、清反复这样的现象，说明长效管理机制还不够健全完善。

记者：2018年吹哨的时候堆物的问题确实是管了，同期也发现了其他隐患，为什么那个时候这隐患就搁下了？

陈乐：消防隐患的问题，这是涉及居民的安全问题，应该是街道必须解决的，也是义不容辞应该解决的问题。现在已经利用吹哨报道机制，联合消防、公安、物业一起，现在对9处二道门的点位已经进行了整改，现在有6处的门已经都拆除了，涉及堵塞消防通道的问题，现在全楼都已经打开了，堆物的问题要积极的整改。现在社区和物业公司，包括各个部门也在深入居民家中做思想动员工作，包括贴宣传的告知单。

记者：群众的事儿无小事，可以说涉及生命安全更是大于天，如何才能让各级干部敢于动真碰硬。

和平区区长 郑伟铭：和平区是一个老城区，老旧小区比较多。面对这样长期的难点顽疾、硬骨头，考验基层的执政能力。对于群众来讲，安全的事就是天大的事。现在不解决，现在不付出一点代价，可能以后会酿成大祸。各个部门应该说也认识到了也作为了，但是认识上还不够深刻，工作力度上还不够大。对于类似这样的问题，第一，在法定职责上，一切要依法办事。第二，在具体工作上，需要新官理旧账，多部门协同作战，街道牵头，消防部门、住建部门、居委会联合行动。要向居民讲清法律法规政策，要讲清楚隐患存在的风险性。同时要组织联合执法，要有执法，要有力度。执法过程当中，在坚决执法的同时，也要考虑到居民的实际生活情况，一步一步来，但是态度必须坚决。一定能够把万荣公寓堆物的问题，消防隐患的问题，彻底消除，彻底解决，还居民一个安全的家。同时还要举一反三，查找在各项工作当中的漏洞不足，切实给群众办好实事。（津云视频编辑 李易聪）