市民张先生在河西区友谊路街百合丽璟酒店预订了婚礼婚宴服务后，遭遇新冠肺炎疫情，婚礼不能如期举行，何时能办也说不定。张先生提出退回订金，不办婚礼了，又遇到诸多曲折，他为此向北方网《政民零距离》栏目反映。

张先生介绍，他于2019年11月交订金23000元，预订于2020年4月25日举行的价值55000元的婚礼服务。今年1月，疫情来袭，他反复问百合丽璟酒店，婚礼是否能如期举行，得到的答复都是没有复工消息，还处于疫情防控期间。临近预订时间两个月时，他又去酒店询问，得到的答复依然是没有消息。他提出退回订金，不办了。“他们答应给退，但先不给我钱，最快三个月后才能给。”

记者联系百合丽璟酒店。工作人员说，疫情为不可抗力原因，损失全部由商家承担不公平。况且，张先生这单生意，他们已经做了很多准备工作，也投入了一部分成本，这些百合丽璟酒店都不计较，本着为客户着想的原则，答应给张先生全额退款，这在业界并不多见。只是财务部门也还没有上班，要等正式复工后，才能走程序给张先生退款。最终，在本报的协调下，酒店承诺在一个月内退款，张先生表示认可。截至发稿前，退款已到账。(津云新闻编辑 张志怡)