2月14日下午，在天津市新型冠状病毒感染肺炎防控工作新闻发布会上，天津医科大学总医院副院长邓全军介绍了复工后天津医科大学总医院的接诊情况。
邓全军介绍道，针对目前天津市各种返市、复产、复工实际情况，患者病史不清、病情不典型、专科病混杂、居家养病等情况特点。总医院全面贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控重要指示精神和市委市政府疫情防控工作部署，坚持讲政治、重大局，讲规矩、重纪律，讲科学、重防护，讲实效、重协作的防控工作准则。服务百姓健康做到治愈率不降、病死率不升，百姓负担不加重；医护零感染做到无院内感染爆发、医护人员零伤亡，医疗业务稳定有序发展。截至目前，我院先后选派642名医护技及管理人员支援武汉、海河医院、空港医院战“疫”一线（湖北118人、空港医院508人、海河医院16人）。
统一部署、全区开放
（一）各科门诊全部开放，采取网上、APP、电话、现场等多种挂号方式。按照防控指挥部要求，结合信息化手段加强“门控”管理，在入口和诊区双重做好登记、体温检测、鉴诊工作，加强了鉴诊医生岗的力量。这可能会给老百姓就诊带来一些不便，请大家务必理解，这是为了大家的看病安全。
从近几日的就诊数据显示，门诊量呈缓慢上升趋势，目前日均接诊量为平日的三分之一，门诊楼无拥堵排队现象。鉴于目前疫情情况，为了进一步减少门诊人员聚集和等候，呼吁广大患者，尽可能采取预约挂号、30分/每段的分时段就诊方式来院就诊，减少门诊等候和停留时间，降低感染风险。
对于慢性病长期需要取药患者，严格落实在此期间的国家医保政策，适当延长开具处方时间。如果取消预约挂号，可通过原渠道退号，无需来院现场退号。如果取消抽血、超声、影像等预约检查，目前无需办理取消预约，待下次检查前重新登记预约即可。
（二）发热门诊24小时应诊。目前接诊能力、隔离病房、医护人员储备充足。截至目前总医院收治的确诊病例已全部转入定点医院接受治疗。每天接诊新疑似病人的隔离病房准备充足。
（三）急诊各科室24小时应诊，日均接诊量为平日的三分之一，各科室接诊人员严格按照疫情诊疗流程进行接诊，避免出现疫情扩散和交叉感染。
（四）应治尽治，把好住院陪护关。住院各科室2468张床位全部开放，目前住院人数为平日的二分之一。住院部各出入口和住院服务中心，设两道防控“关口”进行登记、测温和鉴诊工作，医务人员和患者用梯分开。每日对各楼宇电梯、扶梯、诊室住院环境等按规范全面消毒，修订陪护制度，取消住院患者探视，各病区、病房备有缓冲间、应急隔离间，分层次收治病人，减少院内人员聚集，保障患者及来访人员安全，全体医护人员根据患者病情和住院人数情况，弹性调整上班人员数量做到应治尽治。各临床科室改变模式，一科一策制定特殊时期科室医疗工作的方案和各科室应急预案，保障患者住院安全。
二、筑起疫情防控新“防线”，互联网医院上线
为进一步发挥互联网诊疗在抗击新冠肺炎疫情中的作用，总医院积极响应号召，除了在“微医”互联网医院开展咨询服务外，总医院互联网医院于2月10日正式上线。老百姓可以通过他们最熟悉的、使用最多的总医院Q医平台登录使用。已开通感染科、呼吸与危重症医学科、心血管内科、内分泌代谢科、消化内科、神经内科、普通外科、肺部肿瘤外科8个科室，其它科室我们将陆续开通。目前有23名医生在线服务，疫情期间提供免费咨询服务，患者可以通过图文或视频的方式在线咨询。开通4天以来在线咨询服务患者近400余人次。
我们将积极和医保等相关部门联系，进一步完善总医院互联网医院的“在线诊疗、开具处方、线上支付，药品快递”各项功能，满足患者的医疗需求，提升患者的就医体验。
总医院全体员工将坚决贯彻中央和市委决策部署，在完成好支援湖北防疫一线工作的同时，保障广大天津患者的诊疗需求，和全市人民一道打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。
在发布会中，有记者向邓全军提出问题：“受疫情影响，大家都尽量不出门。市民如果出现发热以外的病状，是否应正常就医？目前总医院是否所有科室都正常开诊？门诊就医人数相比以前有何变化？”
邓全军回答道，这是老百姓非常关心的问题。正如前面所说，总医院现在所有科室门诊都是开放的，想要来就诊的市民可以在网上预约挂号或来现场挂号，总医院所有医护人员也都在岗。
邓全军说道：“对于出现发热以外的病状是否需要到医院看这个问题，以及如何对这个疾病做出判断，是立即来医院看还是拖到疫情过去再来看，这个问题既简单又复杂。也就是说，很多疾病有不同特点，如果这个疾病严重影响了日常生活学习和工作，我还是建议来医院就诊。我给大家提出一个相对比较好的办法，我建议可以在现在已经开通的互联网医院上进行网上咨询，听取一下专家的意见，再结合实际情况决定是否来医院就诊。”
邓全军表示，医大总医院门诊目前日均接诊量仅为平日的三分之一，所以接待患者的能力没有问题，在整个门诊大楼，我们按照防控指挥部的要求，在门控和诊区有双重鉴诊，我们会努力在应治尽治的基础上，最大限度地保障门诊就医的安全。
有记者提问道：“医大总医院近日派出成建制的医疗队伍支援武汉，目前总医院的医疗力量是否能满足天津本地的需求？”
邓全军回答道，总医院是天津市规模最大的三级甲等综合医院，医疗力量在天津是排在前列的。疫情发生以来，我们一直听从党和国家及市委市政府的号召，先后派出了多支医疗队，除了支援武汉一线外，也支援了天津市内一些定点医院和医疗机构。现在，我们先后选派了642名医护技及管理人员去支援。
另一方面，总医院原本有2468张床位，但现在只有二分之一的病床是住着患者的，因此医护人员目前是充足的，能够满足天津广大患者的就诊需求。我们也会响应号召，随时准备奔赴武汉一线。
（津云新闻记者侯沐伟 刘畅 张赫洋 彭俊勇）
