和平区吉利花园小区紧邻贵阳路与西宁道，超过6000名居民住在这里。据居民反映，小区的1至4号楼是高层住宅，楼道堆物严重，自行车、柜子、杂物、木头家具、废旧纸制品等比比皆是，居民想要通过都费劲。

在小区的4号楼，记者发现一些居民还加装了二道门，公用的消火栓就在里面，门一旦关上，消火栓就无法使用。不仅如此，每层楼的消火栓都被锁上了，一些缺损的消防设施里也没有灭火器。

随后，记者来到属地南营门街道办事处城管科了解情况，一位工作人员表示：“经常有居民到我们这儿来，反映我们把他东西清了，要我们索赔。但上面只要有巡查，发现哪有堆物、垃圾，我们就得清理，每天也挺忙的。”记者同时也将这些安全问题反映给公安局和平分局南营门派出所，一位管片民警却反问道：“这是居委会和物业的事儿明白吗？有些事儿咱管不了。灭火器必须锁，不锁不就丢了吗？我们有时走不到，也控制不住。”

工作人员要忙着应对上级检查，那群众反映的问题就可以先放到一边吗？面对主持人的发问，和平区南营门街办事处主任赵伟坦承，从工作态度上应该首先给百姓一个贴心满意的答复。“我们距离百姓的要求还是有差距的，反复清、清反复，这就需要建立一个长效机制去管理，接下来会在‘实’字上下功夫。”

发现问题就推到其他部门，自己不管不顾。对于短片中反映出的管片民警的态度问题，公安和平分局南营门派出所所长刘振宇总结出两点意见：“一是工作上抓落实，二是抓思想抓认识。不换思想就换人！吉利花园的问题我们一共下达了四次整改通知，却没有落实到位，这是我们的责任。”

节目现场，和平区常务副区长陈宇在看过短片后颇有感触地说：“有几个问题值得我们反思，一是情怀问题。做好群众工作首先要有情怀，如果把它单纯看成一项职业，那是做不好的；二是个能力问题。要和广大群众很好地对话，让我们和群众在一个频道上来交流；三是使命担当问题。群众之间的矛盾，如果我们没有使命担当，没有关切到群众的根本利益的话，那么我们可能会敷衍了事，或是避着问题走。但实际上这是躲不过去的，是必须要做的。要把宗旨意识真正贯彻到工作中去，把职责扛起来，获得更多群众的支持和理解。”(津云新闻记者 张志怡)