“津八条”、“民营经济19条”、“一制三化”改革、《天津市优化营商环境条例》、《天津市知识产权保护条例》……两年多来，天津亲商暖商新政喷涌而出，赢得市场阵阵喝彩。然而，政策给力并不意味着一个国际化、市场化、法制化、便利化的营商环境能一蹴而就，关键还是要看干部队伍如何去落实。

两年来，天津市委市政府反复要求干部要真正打开脑袋上的“津门”，消除“官老爷”思维，树立市场意识，当好“店小二”，让企业人士不再私下抱怨干部们怕担责、只做官样文章不真正担当。“我们来这里最大的感受，就是营商环境好，干部懂行又贴心”，在位于河西区的天津网信大厦，“京东云与AI事业部”产业平台负责人任江鹏告诉记者。落户天津正式运营不到两个月，京东云已吸引40多家关联企业入驻，销售额过亿元，业务开展得红红火火。

除了“京东云与AI事业部”，这座大楼里还汇集了东方金信、津贸通、师域云保等多个资源型企业。“为了做好服务，河西区把网信办机关和大数据管理中心都迁进来了，政府人员跟我们一起工作生活。”任江鹏说，政府部门时刻替企业着想，帮大家解决入住装修、企业注册、股东变更、税票申请、业务对接等一揽子问题，为此没少开现场协调会，“他们提供的是保姆+专家式服务”。

河西区委宣传部副部长、网信办主任王英说：“政府部门在强化行业管理的同时，更应投入精力陪伴企业共同成长，做他们的‘身后人’，无论企业经营遇到什么样的困难，只要 ‘回头看’，政府就在你面前。”

近年来，降税降费政策利好不断，为了让企业尽知尽享，天津市税务部门的便民办税春风从未停歇。

在开发区康希诺公司，财务负责人王靖告诉记者：“想不到这么快就收到了535万多元的留抵退税款，我们要为天津开发区税务局的服务点赞。”10月份是企业符合申请留抵退税条件的首月，要不是开发区税务局主动上门，面对面讲解、手把手辅导，企业不可能第一时间就领到减税红包。

“真没想到，天津市税务局第四稽查局没有因为管辖权问题将我拒之门外。为了我们这样一家工程公司，他们竟然开展跨省市大协调，帮我讨回了90余万元增值税发票……”天津奇才防水材料工程有限公司负责人朱先生，逢人就夸天津的税务干部好样的。

激励干部敢担当善作为，要从体制机制上有保障。去年2月，天津出台了《关于充分调动干部积极性激励担当作为创新竞进的意见（试行）》，建立健全正向激励、容错纠错、澄清保护、监督问责四项机制，旗帜鲜明地保护担当者、支持干事者、宽容失误者、问责不为者，让“店小二”们放手服务。（津云新闻编辑付勇钧）