城市快报记者 常健 今年44岁的张冉在劝业场街干了20年的社区民警。20年里，张冉先后辗转过3个派出所；4年前，他被提拔为公安和平分局劝业场街派出所副所长。20年间，老百姓的喜怒哀乐牵动着张冉的每根神经，群众柴米油盐的小事对于他来说都是大事。因为工作成绩突出，近日张冉被评为全国特级优秀人民警察。

棚户区居民的情意

刚从警时，张冉负责的是一片叫做“芦庄子”的辖区。芦庄子是劝业场地区早年的棚户区，随着人口的增多棚户区逐渐扩大，到上世纪90年代，发展成一片由大杂院和违章建筑构成的旧平房区。张冉用心熟悉和掌握各家各户情况，尤其各种细节……人心换人心，张冉感受到大杂院里的百姓们截然不同的另一面：简单、朴实、热心。天天在胡同儿里转悠的张冉，记不清从哪天起，变成了居民们嘴里亲亲热热喊着的“小张儿”。一个冬天，张冉走访到一户人家，正撞上一名窃贼，他紧追不舍，终于把贼摁在了一堵墙前，此时两人都已气喘吁吁腿脚发软，关键时刻，张冉大喊一声：“大伙儿快出来帮我抓贼！”听到喊声，周边住户一涌而出，帮他制服窃贼。

芦庄子于2003年拆迁，临搬迁那几天，张冉去转悠得格外勤，忙着搬家的人们依依不舍地向他道别，有位大娘见到他眼泪止不住地往下掉：“小张啊，这一走以后就不好见到你了，大娘真是舍不得啊！”

网络上的片儿警

告别了芦庄子，张冉来到滨西社区。那几年正是互联网飞速发展阶段，张冉在工作之余自学了计算机。2006年，公安和平分局推行片警进校园制度。第11中学位于滨西社区，为掌握学校治安动态，张冉自掏腰包租服务器，设计网页、编辑内容，天津市第一个“校园电子警务室”诞生了。此后，他又创建了“社区电子警务室”，2008年开通“我是片儿警”博客，2009年开设“社区综治微博”，2010年他创建了社区警务QQ群，不久又开通了个人微博“开心的片警”，微信流行后，他又尝试起了微信警务室。

网络警务探索令张冉在实践中尝到了甜头。一天，社区居民小宋找到他，说妻子离家出走了。张冉要来小宋妻子的QQ号，网上一聊才知，原来是小宋赌输了钱，两人大吵一架，一气之下便离家出走了。经过两个小时沟通，对方终于同意回家。就这样，在网络上调解纠纷、为居民提供各种服务，逐渐成了张冉的工作常态。

百姓信任的民警

2013年，由于在社区民警岗位上的出色业绩，张冉被提拔为公安和平分局劝业场街派出所副所长。走上了领导岗位，张冉也把 “互联网警务”理念推广到了全所。如今劝业场派出所里的年轻民警全部开通了自己的“微信警务室”，并制作了微警务联系卡，群众只要一扫卡片背面的二维码，就可以用微信和自己的社区民警沟通。所里的治安管辖区域基本上做到了互联网全覆盖。此外，张冉还组织民警自编自导自演，拍摄微电影放在网上，排练微话剧到社区里演出，用通俗易懂的故事宣传普及电信诈骗的识别及防范知识。

20年光阴荏苒。劝业场老街的模样已经今非昔比，老人们逐渐离去，孩子们一茬茬长大，而老街居民们眼里那个曾经青涩腼腆的“小张儿”，已成为沉稳干练的“张所”。这个张所，俨然成为社区居民的知己、好友，亲人。

图片由公安和平分局提供