坚持律师参与机制，“挂号把脉”信访问题，推动信访事项及时解决……宝坻区矛盾纠纷调处化解中心发挥听民声、察民情、解民忧的窗口作用，以法释理打造信访事项“终点站”。

在一起工地意外伤害信访事项中，从辽宁来津打工的老林儿子在工地被砸伤了脊柱，施工方垫付了前期医疗费，但对于支付后续费用一直推托不配合。无奈之下，老林向宝坻区矛调中心求助，中心立刻组织人社、交通等部门和律师联合处理，帮助老林和施工方进行调解。律师依据工伤条例相关条款，指出施工方应承担医疗费、工伤伤残补助金、护理费、工伤期间的工资以及二次手术等费用，并耐心细致地向施工方进行法制宣传，最终施工方认识到自己应承担的责任，双方达成了工伤赔偿协议，问题得到有效化解。

宝坻区矛调中心对民事纠纷、拆迁补偿、意外伤害、工资拖欠等信访事项，率先引入律师调解。律师作为第三方，通过听取信访人诉求，评析信访事项，有针对性地做好释法析理、提出处理建议、引导化解等工作，真正实现信访事项化解“最多跑一次”，促进信访事项得到依法公正处理，实现信访人息访罢诉。

同时，为确保调解案件的成功率，律师事前做好“功课”，详细了解情况，查明问题成因，做到心中有数；事中做好“结合”，坚持法理情结合，以法引导、以情感化、以理说服，疏解双方“心结”，消除对立情绪，坚持职能部门与社会力量结合，充分发挥有关职能部门和社会力量的优势作用，提高调解成功率；事后做好跟踪督办，督促调解结果落实，真正实现“事心双解”。（津云新闻编辑刘颖）