天津不断探索信访源头治理、矛盾多元化解的有效方式。今年，结合“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动，党员干部合力，解决群众的急难愁盼，把矛盾化解在基层。

海颂园社区，属于东丽区万新街道，是原来6个村集体的还迁安置小区。从村民变居民，涉及村民的公共服务事项都移交到了社区。给居民办实事，2020年8月，社区建起了“海颂约吧”，区委组织部、区委政法委、民政局等10多个部门，先后在这里跟居民相约，解决了养老、就业、邻里纠纷等方面，大大小小100多件事儿。居民有需求，都愿意到这里念叨念叨。虽然搬进了社区，但是各种补贴，还是村里管着。今年刚过完年，有一个村的生活补贴，停发了两个月，涉及300多位居民，每人每月五百块钱。大伙挺着急，有居民提议，虽然是村里的事，但能不能到社区的“海颂约吧”试试。

得知生活补贴停发的事，社区“一肩挑”王芳马上向街道了解情况，原来，还迁之后，这个村的财务账户，交由街道来管理，区法院按照程序对账户进行冻结，完成变更后，按照程序，需要十五个工作日才能解封。对不少村民来说，这笔补贴很重要。王芳就跟街道一起，到区法院说明情况，经过协调，法院同意特事特办，提前解封村里的账户，把30多万的生活补贴，发给了居民。

结合“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动，东丽区制定了“我为群众办实事”实践活动长效机制，实施7乘24小时全天候受理督办，第一时间解决群众所急所盼。海颂园社区，也在打造“海颂约吧”升级版，梳理社区里困难群众、独居老人的需求，一户一策解决。80岁的刘桂琴老人，没有子女，一直独居。这两年身体不好，下不了床，平时都是网格员和邻居抽空照料，不是长久之计。大伙劝她去养老院，可老人一直很抵触。

王芳和网格员来到刘桂琴家，了解老人的心思。原来老人一是自己住惯了，不愿意离开社区，更主要的，是怕自己的退休金不够养老院的费用，所以迟迟不肯答应。王芳把情况反映给了街道，按照吹哨报到机制，区民政局工作人员来到社区，和王芳他们一起想办法，考察了十多家养老院，终于帮刘桂琴找到一家合适的，离社区不远，也把价钱谈了下来，老人同意先试住一段时间，结果很满意，计划在养老院安度晚年。

为了帮还迁居民掌握一技之长，实现再就业，社区还帮着联系妇联等部门，提供技能培训，定期组织招聘会，把企业请进社区，每周，还会在居委会公告栏里，贴出招聘信息，截止目前，已经有近百人找到了工作。孙富杰，是社区里的困难户，家里还有病人要照顾，在社区帮助下，最近她就找到一份垃圾分类督导员的工作，经过一个多月的培训，这星期正式上岗，工作地点就在海颂园里，方便照顾家里。

结合主题学习宣传教育实践活动，最近，海颂园社区，正在结合居民们的意见和诉求，准备对“海颂约吧”进行提升，要扩大面积，增加沙发、心愿墙等硬件设施，给大伙提供更好的沟通环境，目前，设计方案已经基本敲定，本周就会开始施工。（津云新闻编辑张麒麟）