随着数字经济的不断发展，网络直播或视频授课成为互联网时代的新业态。尤其受疫情影响，这种授课模式愈发受到欢迎，让人们足不出户即可获取新知识、新技能。但与此同时，网课引发的纠纷也层出不穷。近日，南开区人民法院审理了一起依法打击网络授课过程中不诚信行为，规范新业态市场秩序的典型案件。

本案中，储某在某直播平台教授发声技巧，郑某私信储某，通过二维码扫码支付388元购买60分钟体验课。随后，储某通过微信为郑某教授体验课，郑某决定购买其声乐课程。经双方协商，郑某购买了20节课，并支付课时费4500元，储某承诺授课20.5课时，每节课时长60分钟。储某通过微信视频方式向郑某授课两节后，二人因授课时间产生纠纷，协商未果，储某将郑某拉黑，使其无法继续上课。郑某诉至南开法院，要求解除与储某之间的合同关系，并要求其退还剩余培训费用4104元。

法院认为，储某接受郑某的培训费为郑某提供培训，双方虽无书面合同，但已经形成服务合同关系，该合同系双方当事人真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，法院依法予以认定。双方应按照约定履行相应义务，现郑某已经按照约定向储某支付培训费4500元，储某应当为郑某提供相应培训服务，双方因上课时间发生矛盾，无法继续上课。基于上述事实，足以证明双方服务合同无法继续履行，合同目的不能实现，储某的行为已构成违约。根据民法典的规定，郑某有权要求解除合同，并要求储某退还剩余培训费用4104元，法院予以支持。

以案释法

本案中，双方当事人通过直播平台、微信交纳培训费用，提供网络授课，法院在严格审查原告提交证据基础上，认定双方虽无书面合同，但已形成服务合同关系，且被告存在违约情形，法院据此支持原告的诉讼请求。

法官表示，现实生活中，在网课开展过程中未按约定时间授课、中途更换教师、提供课程内容与约定不符等情形屡有发生，严重侵犯消费者合法权益。在此法官提示大家，网络授课的合同订立和履行都在线上进行，且大多是口头约定，无书面合同，发生纠纷时，通讯软件的聊天记录往往被作为认定事实的依据，消费者要注意留存电子证据，既要证明通讯软件使用人的身份，也要保证聊天记录的真实性、完整性，上下文内容、情景的关联性。尤其涉及金钱往来时，应注意保存转账记录、重要对话等信息，不要随意删除，以便后期维权。本案的依法审理，有利于打击新业态市场乱象，保护市场主体合法权益，促进教育行业新业态、新模式的规范发展。（津云新闻编辑孙畅）