佳宁里21号楼是红桥区房屋管理服务中心一部管理的一处直管公产房，从2012年开始，居民希望购买产权却一直办不了。房管部门表示，当年房屋产权转移时缺手续，应由建设开发单位跑件、补办。对此，建设开发单位却表示针对这个问题，双方单位之间没有沟通过，10年间相关问题解决进展缓慢。

记者：等了10年的时间，为什么买不了？

红桥区房屋管理服务中心党委书记 主任 龙岩：佳宁里21号楼在产权的推动上面存在着相当大的问题。目前104户老百姓是拆迁以后分配到这里，建设开发于1993年，将这部分房子出售给了原灯塔涂料，通过与市不动产联系，发现这个问题从权属上不是很清晰，这期间也做了一部分的工作，也联系了建设开发单位和天津市灯塔涂料，但是由于年代久远，当时的经办人有调动或退休的，所以就没有一直推动下去。

记者：这个事难办吗？

龙岩：从专业角度来讲，确实存在一定的难度，按照2012年出台的直管公房出售的办法，老百姓可以购买产权，但是购买产权首先的必要要件，是所居住的房屋应该有产权证，21号楼的房屋当时是没有产权证的。

记者：记者采访的时候，房管站的工作人员说“这是他们的事儿，不是我们的事。”

龙岩：工作人员对这个问题的理解和问题的导向并不清晰。首先作为直管公房单位，为老百姓办理产权购买的一个服务，是应尽的职责，也是日常工作中一个应尽的职责。在处理老百姓急难愁盼的事上面，没有发挥全力，没有尽到站在老百姓的角度上去思考问题。不主动抓，不亲自抓，这个问题永远解决不了。下一步要成立专班，梳理好历史上这些权属不清，权属不明的问题。

记者：怎么看这里面存在的问题？

红桥区住建委党委书记 主任 李冬：表象上看，房子可能存在这样那样的问题，尤其是历史遗留问题，但是实质上还是干部，包括本人，根子还是在脑袋上，真正的为民情怀，没有体现到工作的实际过程当中去。接下来以这个问题为切入点，加快联系对方，加快解决群众诉求的同时，还要举一反三，全覆盖梳理直管公产范围内还有没有类似的问题，同样也要尽快给老百姓加以解决。

记者：您对他们的工作如何评价？

红桥区副区长 刘成哲：部门负责人的回答离人民群众的期待还有一定的差距。解决历史遗留问题这种招法和能力上还有一定的差距。主动从老百姓的角度思考问题还不够。这说明部门还是存在着本位主义思想，缺少主动的沟通和协调，缺少主动为民服务的情怀。第一要成立专班，几个部门的主要负责人要作为第一责任人，明确路线表时间图倒排工期，关死后门，住建委要加强沟通和协调，加强和市有关部门的协调，加强在区里的统筹和协调作用，切实推进这项工作，尽早实现老百姓的产权证办理工作。