3月1日，天津市民政局启动“创新基层治理 关爱快递小哥”行动。天津依托街道（乡镇）社会工作服务站、社区（村）党群服务中心、社区养老服务中心、老年日间照料中心设立快递小哥“暖心益站”，开展政策、生活、心理等系列暖心服务，不断扩大关心快递小哥服务半径，营造理解、尊重、关爱快递小哥的良好氛围。

据了解，“创新基层治理 关爱快递小哥”行动将分为试点启动、总结提升、广泛推动三个阶段开展，持续增加服务点位，拓展服务范围，不断织密快递小哥关爱服务网。“暖心益站”能够提供休息、取水、热餐、充电、如厕等服务，部分站点还能提供阅读、文娱活动、防疫物资等服务。此外，为及时了解快递小哥需求，实现精准服务，“暖心益站”还设立服务微信小程序，快递小哥可以通过扫描二维码对站点建设、设施配备、服务内容提出建议和需求清单。

“现在我们的工作任务比较重，每天的派件数量挺多的。在派件期间，除了中午吃饭可以在网点临时休息，其他时间就只能在路边歇歇脚，如果路上手机或者车辆没电了，没有办法联系客户及时派件，就只能返回网点进行充电，去换电站换备用电池。一旦出现这种情况，会给工作造成很多不便。”启动仪式上，快递小哥王志营说，“今天了解到要为我们设立快递小哥‘暖心益站’，能提供不少服务，这会给我们提供很大的方便。很感谢政府！今后，我会继续努力工作，更好地为市民朋友们提供优质的快递服务，不辜负政府和社会各界对我们的关心关爱。”

据介绍，“暖心益站”设立后，将充分发挥服务作用，依据快递小哥实际需求，开展各项暖心关爱服务；将持续发挥纽带作用，和快递小哥建立沟通联络机制，提升居民对快递小哥的理解、尊重和认同；同时引领快递小哥发挥主体作用，成为居民群众的政策宣传员、移动网格员、社区志愿者，助力基层社会治理。（津云新闻记者 田巧梅）