春节期间，天津地铁推出“防疫保安全、冬日有温暖”主题系列服务活动，让乘客平安方便快捷出行。

据介绍，天津地铁实施疫情防控和春运高峰两条主线，在疫情防控、窗口服务、行车组织、硬件保障等多方面综合施力，推出“防疫保安全、冬日有温暖”主题系列服务，全面开启春运2.0模式。结合地铁3号线天津南站毗邻高铁火车站的地理位置，天津3号线轨道交通运营有限公司在车站站厅设置“临时休息区”，配备防疫口罩、免洗手消毒液等防疫物资，以及座椅、饮用水、充电宝、自主贩卖机等生活备品，应急工具箱、公众医药箱、轮椅等出行备品，为乘客提供问询指引、防疫消杀、休息候车等服务；推行升级版“一站式”预约，包含“行李托运”“爱心直通”“消杀过滤”三项措施，乘客可通过拨打车站专线88129081提前预约，工作人员将为携带大件行李的乘客进行免费托运，为行动不便的乘客提供免费接送，并为行李提供全面消杀；受疫情影响，部分外地来津人员健康码会出现异常，地铁3号线天津南站全面推出健康码处置“暖心三部曲”，对于健康码异常的乘客，一是政策解读和安慰，二是现状初判和服务，三是无缝衔接和接送。

同时，由于高铁与地铁双向连廊暂时关闭，为便于乘客换乘，天津南站临时增设20余处站外导乘标识，提供“乘客安全手册”“一站式服务卡”“便捷出行卡”“安全乘车须知”“出行换乘旅游指南”等，提升乘客出行体验。（津云新闻编辑张瑜）