“您好，这里是市车管所，给您拜年了！之前您致电咨询名下车辆的年检问题，这个业务应该这样办理……”虽然是过年期间，但刚过八点半，市公安交管局车管所车务科民生工作小组就已经进入工作状态了。这支由2名交警、14名警辅人员组成的团队，可以称之为驾驶人“最熟悉的陌生人”。陌生的是，市民前往车管所窗口办理业务从未与她们谋面，而熟悉的是，无论是语音咨询还是网办车驾管业务，都是与她们打交道。

与其他交警岗位不同的是，这支队伍里几乎是清一色的“娘子军”。春节前，她们业务工单量日均超过500笔，连购置年货、家庭大扫除都腾不出时间，“我们不爱红妆爱警服，咱这过大年的新衣服都是同款！”大家不禁打趣道。

岁末年初，市民验车换证疑问多，还有不少咨询“放管服”新举措的，辅警许菲和同事们认真梳理群众办理业务中遇到的常见问题，将相关政策梳理成册，以便给群众提供更精准的解答。“我们回答群众问题时速度更快、解答更清晰准确，就能为市民省出更多的时间。”

随着“互联网+交管服务”的普及，越来越多的市民选择在节假日期间通过互联网享受足不出户办理业务的便利。虽然是过年期间，但市民办理车驾管业务的需求也不少，申请延期换领驾驶证、申请补领行驶证……伴随着一个个业务申请，辅警尹钰也在紧张有序的开展受理审核，她笑称，自己此时也在网络的这端和提交业务申请的市民们“云”过节。

直到晚上饭点儿，小组成员们才完成了手头的活儿，大家都拿起手机向亲友拜年，交警邢洋也给家人拨通了视频。“妈妈，你什么时候回来呀？”刚一接通，电话里抢先传来的稚嫩童声也为她扫去了一天的疲惫。“好孩子，妈妈下班就回去了。这两天在姥姥家，你可要听话呀！”

“每年的春节假期大部分时间都是和同事们在岗位上度过。家人的支持为我们干好工作增加了动力，只要想到能为市民舒心过节提供更多方便，我们就觉得一切都是值得的。”小组成员们满怀自豪地说道。（津云新闻记者苑美丽通讯员张婧怡）