“我住在津南区管控区里，需要去医院做孕检，但是小区封闭管理，我担心做完检查无法回家，家里只剩老人和6岁的孩子。请妇联帮帮我！”1月11日上午，一位女性带着焦急的声音拨通了12338热线。“您别着急，我们立刻帮您联系协调相关部门，请您留下具体地址，保持手机畅通。”津南区妇联接到12338热线派单信息后，立即与区卫健委沟通情况，了解相关政策，并第一时间反馈给求助者，“您可以拨打120，由救护车全程随孕妇产检，然后再回家居家隔离。”

为加强对特殊人群、困难妇女的关爱服务，缓解疫情所带来的紧张焦虑情绪，引导全市广大妇女群众和家庭共同战胜疫情，市妇联12338妇女服务热线时时在线。据了解，这条连心线、暖心线背后有一支由律师、心理咨询师、家庭教育指导师和慈善机构组成的强大专业服务团队，市民可以根据语音导航选择自己所需要的服务内容。

连日来，市妇联面向全市招募心理咨询师志愿者，通过接听热线答疑，为广大妇女儿童及家庭进行心理疏导，消除其恐慌、焦虑等情绪，指导其积极应对疫情。用有温度、有担当的“她”力量，构建起无形的抗疫心理战地医院。

招募令发布短短一天，津城心理咨询师志愿者便纷纷“应招”，截至13日15时，已有36名优秀心理咨询师第一时间积极报名参加志愿服务。目前第一批志愿者已经上岗，招募仍在持续进行中。招募要求志愿者已获得心理咨询相关资质，有心理咨询或危机干预实务经验，能24小时接听来电。请将个人简介发到邮箱：sflqyb@tj.gov.cn。（津云新闻编辑张麒麟）