1月8日，天津市疫情防控指挥部通报津南区新冠阳性病例，天津水务集团有限公司（以下简称“水务集团”）迅速启动应急预案，全力以赴做好疫情防控和供水保障，多措并举确保群众用水安全稳定。

一是所属各水库、原水泵站、净水厂已经全部主动采取封闭式运行管理，以14天为周期进行轮岗值守，严格厂区人员管控，确保原水输配及产水设施安全运行。

二是水务集团水质监测中心对全市原水、出厂水及相关管网点位进行全面的水质监测，加密原水、出厂水、管网水水质抽查样品数和频次，做到水质监测全覆盖。目前，集团原水调度平稳，原水水质正常，所辖区域内出厂水、管网水水质数据全部合格，各类生产物资都储备充足。

三是强化窗口服务管理。目前，集团所属39处营业网点正常开放，为用户办理IC卡水表购水、更名过户等各项用水业务，同时坚决做好网点安全防疫“3个100%”，即各营业网点服务人员100%佩戴符合防护要求的口罩、手套；每日坚持100%对公共区域、设备设施进行消毒、通风，安排专人对入厅人员进行100%测温验码，保障营业网点的环境卫生、用户安全。此外，对于办理自来水新装业务，全面实行“网上办、不见面”的方式，实行网上审批。

五是在划定为封控区、管控区、防范区的社区，水务集团暂不安排机械水表入户抄表收费。将通过各大新闻媒体等渠道向群众宣传推广NB智能水表、机械水表网上交费方式，确保群众足不出户网上交纳水费需求。对于急需入户维修的用户，将在征得属地疫情防控部门同意的前提下，安排维修人员做好防护，及时上门解决。

六是做好市政供水应急抢险工作，做到人员、物资、车辆、设备、通讯五到位；积极与医院等重点单位对接，制定预案，提供保障，切实保证供水安全。凡是群众反映的供水服务问题，不分份内份外，从速从快解決，全力以赴做好供水保障服务工作，切实担负起确保安全供水的社会责任和政治责任。

七是结合春节前天气变化情况，加强对重点区域的供水设施及居民供水管道进行排查、整治，减少冰冻期供水管道、设施冻损事件的发生，降低维护人员工作量，做到“安全保供、预防为主”的工作要求。

目前，水务集团所属水库、原水泵站、自来水厂、污水厂、营业厅、供水服务及抢修队伍全部正常运行，疫情防控工作安全有序，请群众放心用水。（津云新闻记者 田巧梅 通讯员 汪浩）