滨海新区政务服务办运用政务新媒体——“滨海新区政务帮办平台”，进一步满足信息化时代企业和群众随时随地“掌上办事”的需求，“指尖上的政务服务”获得企业和群众点赞。

滨海新区政务帮办平台提供了88个事项帮办代办、48个行业“一企一证”综合办、77个便民服务事项滨海通办，让企业、群众办事像网购一样方便、简单。目前注册企业用户1400余家，个人用户超12000人，对接天津市统一身份认证系统及一网通系统，办理高频事项3000余件。

同时，引入GIS地图技术，将政务服务空间化、地理化，打造政务服务智慧地图，目前已接入288个事项，覆盖21个街镇、476个社区，上线8个事项智能审批，企业申报时可在地图上自动标点，智能系统代替人工审批，在线签发《准予行政许可决定书》，审批时限由几个工作日压缩至“秒批”，办理结果自动推送至相应监管部门实施监管，截至目前累计办理791件。

滨海新区依托政务帮办平台，推动实现77个便民服务事项“滨海通办”，将便民服务事项接件受理工作下沉至社区（村），涉及社会救助、为老服务、残疾人补贴等多个民生领域，群众不必返回户籍地即可就近申报，截至目前累计办理2.84万件。以高频民生事项为重点，以群众“办成一件事”为导向，梳理出人生八件事+为老、帮困、助残服务的“8+3一件事”事项清单，推动跨部门多事项融合办理，正在陆续上线。

滨海新区政务帮办平台还上线了“惠企政策适配器”，企业登录后确定自己的标签类型，系统即可自动量化政策契合度，将契合度高的最新政策精准推送，顺利实现由“企找政策”变为“政策找企”。目前资源库已汇集408件政策文件，涵盖国家级、市级、新区出台的知识产权、金融扶持、营商环境、疫情相关等系列举措。（津云新闻编辑孙畅）