32岁的李丹是河东区检察院第六检查部检察官。从事控告申诉检察工作以来，她一直把自己当作检察机关与人民群众之间的桥梁纽带，耐心倾听群众诉求，真心真意为群众解决困难，用每一次接访传递检察温度。今年秋天，李丹代表天津市检察机关参加第一届全国检察机关控告申诉业务竞赛，从全国92名参赛选手中脱颖而出，获得“全国检察机关控告申诉检察业务标兵”荣誉称号。

延时接访

“还让你们上门跑一趟，我这腿脚不好，给你们添麻烦了！”今年10月的一天，家住河东某小区的宋爷爷在家里接待了上门了解情况的李丹和同事，并对他们连声致谢。

今年9月，80多岁的宋爷爷因为一起案件，向河东区检察院申请立案监督。由于身体原因无法亲自到检察院叙述案情，宋爷爷通过电话进行了“延时接访预约申请”。按照约定的时间，李丹和同事来到宋爷爷家中了解案件情况，就申请监督事宜听取宋爷爷的意见。宋爷爷对检察机关的服务非常满意。

李丹告诉记者，她和同事在接访中发现，由于时间和身体等原因，很多群众来访并不方便，就创新推出检察服务“不打烊”举措，建立“延时接访预约申请”制度。群众可以预约下班后来访，检察官还可以上门接访，办理群众来信来访和控告申诉的工作时间被延长到8小时以外。“能解决群众来访不便的困难，我们加点班没什么。”李丹说。

化解矛盾

每天在控申岗位上为不同的案件忙碌，李丹在一起起案件中磨砺自己、探索提高。“我以前做刑事检察工作，那时候更关注案件处理；现在做控申工作，和群众接触多，我开始注重法理情相融合，更关注矛盾的化解、事情的解决。”李丹这样描述自己从事控申工作之后的心路历程，“无论在什么岗位，我觉得首先应该把群众交给我们的事情办好，想办法多解决一些实际问题。”

李丹曾经办理过这样一起案件，就在案件要召开听证会前，当事人出现不安情绪，提出希望由自己熟悉的街道工作人员当听证员。李丹从听证会设置的目的和意义出发，经过审查，认为该工作人员符合担任听证员的条件后，支持并采纳了当事人的意见，有效促进了矛盾纠纷的化解。

传递关爱

李丹经手办理的都是与百姓生活息息相关的案件，她经常会在办理案件后多想一些、多做一些，尽力为老百姓提供更多帮助。

一起案件的被害人是未成年人，遭受刑事侵害后产生了严重心理创伤，急需心理治疗和长期心理干预。李丹主动协调有关部门综合运用心理辅导、法律援助、发放救助金等多元立体化救助方式对被害人进行帮助，希望能让孩子尽快恢复正常生活。

某摊贩在制作油条时滥用食品添加剂明矾，构成“生产销售不符合安全标准的食品罪”。办案中李丹发现，很多类似摊贩法律意识不够强，若重处罚、轻预防，无法从根本上解决问题。检察机关向有关监管单位制发了检察建议，要求相关部门加大监督检查，组织食品安全培训，引导摊贩规范使用食品添加剂，共同维护好“舌尖上的安全”。

“我们工作在检察机关与老百姓接触的第一线，只有真正为群众着想，为群众多办实事、多办好事，才能对得起胸前的检徽和群众的信任。”李丹表示。（津云新闻编辑刘颖）