当前，“冒充购物客服诈骗”高发，警方提醒市民，遇到这类诈骗，一定要认真核实对方身份，务必联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款。

近日，我市多位市民报警称，接到某电商购物平台客服人员的电话，对方以当事人购买的东西有质量问题需要进行全额理赔为诱饵，在实施一番操作后，钱财不翼而飞。

“您买的T恤染色不达标，会出现皮肤过敏的情况，需要给您退款”“您购买的裤子铅汞超标会致癌，我们在收回商品的同时，给您双倍赔偿”“快递货车起火，您的包裹已损坏，我们是快递公司的，要给您退款”……警方表示，如遇以上“客服”发来的信息，一定要提高警惕，“电商平台的官方客服不会添加你为微信好友，一切操作请在购物平台进行；对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接；遇到诈骗，第一时间报警。”（津云新闻编辑孙畅）