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小毛病不断!小区电梯故障频发,居民出行成难题

对人民饱含深情,心中装着人民,工作为了人民,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难。本期《百姓问政》以“我为群众办实事”为主题,邀请红桥区相关部门负责人,围绕电梯故障频发、电动自行车消防隐患等群众的身边事,一起推动问题解决。

红桥区和苑家园雅和园是个高层小区,2012年居民开始入住,电梯使用到现在快10年了。最近这两年,电梯故障频发,小毛病不断。每栋楼两部电梯中,其中一部坏了,赶上上下班的乘梯高峰,居民就只能等。不光如此,有的电梯维修时间特别长,正在修的12号楼电梯,已经停了一个多月。

记者:电梯问题到现场考查过吗?

红桥区和苑街道办事处主任 刘铎:考查过,电梯的故障频发,包括长时间得不到维修,给老百姓的日常生活确实带来了不方便。这里有客观原因,也有主观原因,客观原因主要是小区是安置房小区,入住近10年时间,电梯使用的频率比较高,电梯出现老化,另外电梯在维修过程中,配件需要从外地采购,有些配件已经停产,还需要定制,所以维修的时间比较长。主观原因是没有压实物业责任,没有做到换位思考,用心用情用力不够,对于老百姓的急难愁盼问题还不到位。

记者:电梯维修时,一定会动用一定资金,资金的这种审批和使用,是在住建部门?

红桥区住建委党委书记 主任 李冬:对,接到了群众反映后,第一时间约谈了物业服务企业,要求物业尽快启动电梯的维修程序,同时指导和帮助物业,尽快启用应急专项资金,用于专门维修电梯。要求物业建立一个电梯易损配件的仓库,提前谋划,同时也要求物业会同维保单位,第一时间进行维修。截至目前,已经指导和帮助物业申请了9个批次的应急专项资金,用于维修电梯。下一步将继续督促指导物业,同时会同街道办事处,来共同解决电梯的故障问题,尽可能把电梯的故障降到最低,确保人民群众日常的生活不受影响。

记者:问题解决不可能一蹴而就,这个事儿只靠物业、靠居民自己行吗?

刘铎:百姓的事没有小事,也要结合当前开展的党史学习教育,我为群众办实事,在思想认识上再深化,在工作举措上再细化,在责任落实上再强化。一是要把电梯的日常运转情况纳入到网格员的巡查,对发现的问题第一时间上报。同时要压实物业的责任,要求物业公司建立自己的配件库,如果发现问题,能够第一时间有配件换上,而且要求物业公司严格按照维保要求进行日常维保。另外要对物业公司加强巡查,对出现小故障、有症状电梯的及时进行修理,防止小问题变大。

记者:电梯问题实际上是百姓出行的问题,也是百姓的急难愁盼,在这方面出了问题,说明了什么?

红桥区副区长 密松:常说要透过现象看本质,通过电梯故障的维修可以看到部门以及干部不光是在作风上,而且在思想能力素质等方面存在着不小的问题。

记者:都有哪些问题?

密松:首先全心全意为人民服务的宗旨树立得不牢。总讲要换位思考,如果真的把群众当亲人,在这么热的天气里,看着自己的亲人爬着20多层去买菜,去上班,去上学,这样做于心何忍,在作风上,有问题。第二个能力素质上也有问题,首先电梯频繁出现故障,它是由综合因素造成,第一个养管可能不到位,这就说明职能部门日常没有很好地指导养管部门,加大养管的频次,及时发现问题。第二维修不够及时,第三街道除了吹哨报到牵头的作用以外,在电梯出现故障的时候,突击队作用一定要发挥好。例如可以及时地动员街道的工作人员,社区的工作人员,以及各个楼门的楼门长,还有社区党员、志愿者,形成一种联动的机制,及时对这些需要送水,需要购菜,甚至需要上下楼提供帮助的群众,给予及时的帮助。只有这样才能发挥好我们街道的属地职能和作用。(津云视频编辑 李易聪)

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