砥砺初心使命，坚持不懈为群众解难题、办实事，从小事所事做起，把好事办实，把实事办好，让群众切切实实地感受到实实在在的变化，把党的温暖送到群众心坎里。本期《百姓问政》针对往期节目里整改到位、群众满意的基层工作进行回访，并且邀请相关部门的负责人到现场介绍“我为群众办实事”的经验做法，看看大家是如何把好事办实、实事办好的。

在和平区赤峰道121号楼，自来水水压不足，是居民的一块心病。为此，街道前后两次吹哨，召集社区、自来水、房管站，以及区住建委、区城管委等部门，商讨解决方案。

记者：老百姓的事儿再小，也是大事儿。赤峰道121号楼用水难的问题上，您觉得是怎么体现的呢？

和平区劝业场街道党工委书记 叶明：对我们来讲，小事才能体现出来真情，才能体现出来我们为群众办实事的决心，才能让群众看到我们办事的出发点。

记者：老百姓满不满意，就是检验工作的唯一标准。在这个问题当中,我们从一开始维修方案到后面的协调慢行系统，再到后面去协调居民，一个个问题去破解，这里面给我们的工作又积累了什么样的经验？

和平区劝业场街道党工委书记 叶明：通过吹哨报到这种机制，我们召开了有几次“和平夜话”的活动，聚集到一起，畅所欲言，敞开心扉，谈谈心里的感受。在这种过程中也互相了解了难处，也互相知道了工作的方法。使一些职能部门，也体会到了老百姓家里头没有水用这种苦衷和难处，也知道了症结在哪。

记者：在接下来后续的工作当中，我们怎么样用好“和平夜话”，怎样更好地用心用情为百姓解决他们的难事呢?

和平区劝业场街道党工委书记 叶明：和平区开展了“和平夜话”的实践活动，在这实践活动中也是积累了一些经验，了解了一些居民的诉求，单单劝业场街收集上来的问题就7000多件，解决的问题达到了95%左右，还有一些问题正在推进，让居民也能有所了解。在这过程中我们也感受到，在解决群众困难的时候，不仅要在事解决完了与居民群众汇报解决的结果，也要向居民和群众汇报处理事的过程，所以过程的汇报也非常重要。我们要把好事办实，精准服务。我举一个例子，4月份的时候，街道把城管委请来，就“和平夜话”收集的一些问题进行了打包对接。我们把这次对接会形容成一次“服务员和厨师的对接”。从基层治理体制机制创新的工作方法来讲，从街道的角度说，叫做街道吹哨部门报到。如果从职能部门的角度叫就是提锅上灶，既然提锅上灶了，一叫就到了，那么做出来的产品就要精准，就要符合老百姓的口味，还要节省政府的资源。在这个过程当中，我们对接了11个问题，这些问题都得到了精准的解决。（津云视频编辑 李易聪）