《政民零距离》栏目网民“尹*”留言：普天东里供暖问题，楼道的暖气管都不热只是温的？
北辰区政府回复：我委工作人员于12月24日已跟您电话了解情况，并向您解释，我委已联系供热单位为您上门维修，在维修过程中发现您改装过家中供热设施。根据《天津市供热采暖费退还管理规定》：“用热户有下列行为之一，造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任，造成其他用热户温度也达不到标准的，应承担相应民事责任：（一）擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；（二）遮挡散热器影响供热效果的；（三）排放和取用供热系统内热水的：（四）擅自安装其他设施影响供热效果的。”我委将继续督促供热站加强供热运行调控，确保供热质量。 （津云新闻记者 周婷婷）
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