疫情期间要避免人员聚集，涉及机动车、驾驶证等各项公安交管业务如何办理？群众如何最快获知道路交通信息？新冠肺炎疫情发生以来，天津公安交管部门充分运用信息化、科技化手段开展工作，除了部分业务“延期办”外，保障56类公安交管业务138项功能“网上办自助办”，公安交管服务“不掉线”。

据统计，疫情发生以来，“互联网交通安全综合服务管理平台”（https://tj.122.gov.cn/）网站及“交管12123”手机APP等线上平台用户量增加近20万人，总量达到426万，通过网络办理公安交管业务的交通参与者占比87.6%，同比增加约23%；平台共受理公安交管业务144.57万笔，在确保群众减少“跑腿办业务”的次数同时，公安交管部门还在线解答群众咨询36万余次，通过短信和线上平台推送提示、告知信息1273万余条，网络平台使用率同比增加超30%。

作为建设和维护各类公安交管网络平台的主力军，市公安交管局科技和设施保障支队坚持从群众最关注的问题出发开展工作，会同车管、秩序等业务部门，全面调优升级“互联网交通安全综合服务管理平台”、“交管12123”手机APP及其语音服务平台、政务服务系统、农村道路管理系统、“农交安”手机APP等各项便民服务信息系统，不断加大业务覆盖面，优化调整便民措施与方案。

此外，自疫情防控以来，天津公安交管局指挥室通过12123语音平台等服务渠道，解答群众咨询23万余次，通过各类传统新闻媒体及网络新媒体发布宣传内容283条，新媒体总阅读量超过9亿次、点赞超2200万次。车管所对8项车驾管业务，实施线上领取通行证一网通办服务。事故支队对事故处理业务，实施网上拍照，快速取证、快速撤离。秩序支队对通行管理业务，实施线上领取通行证、一网通办服务，通过网络发放各类通行证105万余张。（津云新闻编辑李松达）