根据央行公告要求，多家银行自2020年3月1日起，与存量浮动利率贷款客户就定价基准转换条款进行协商，将原合同约定的利率定价方式转换为以LPR为定价基准加点形成(加点可为负值)或者转换为固定利率。银行人士提示广大贷款客户在抗击疫情期间可以通过网上银行和手机银行办理该业务，不必到银行网点奔波。

据悉，央行规定的存量浮动利率贷款是指2020年1月1日前金融机构已发放的和已签订合同但未发放的参考贷款基准利率定价的浮动利率贷款(不包括公积金个人住房贷款)。本市多家银行从3月1日起至8月31日，陆续受理存量浮动利率个人贷款的定价基准转换业务。通俗地说，这些贷款客户有两种选择：一种是选择固定利率，保持现状，以后还房贷期限内就不浮动了；另一种是从基准利率切换LPR，今后LPR变化了，就用新的LPR价格加这个差值，得出最新的房贷利率。

建行人士表示，特殊时期为确保客户身体健康，从2020年3月1日开始，支持客户通过建设银行手机银行、网上银行线上渠道办理业务。后续将根据疫情防控进展情况，逐步开通线下渠道，支持客户到全国任一建设银行营业网点智慧柜员机、柜台、个贷中心办理业务。工行方面当前建议客户使用工商银行手机银行App，在存贷款页面中找到利率基准转换的功能按钮，随后找到定价基准转换合同清单后，可以看到当前是否有已经存在的贷款，如果有的话直接点击一键转换的功能。