“我曾经去过宝坻百货大楼，家里三口都发烧了，虽然检查了两次没有症状，可还是揪心，您说怎么办呀？”2月12日，河北区光复道街枫叶正红老年志愿服务队队员、区道德模范王秀红在听完宝坻居民刘江（化名）在电话中的倾诉后，耐心安抚他安心养病：“这是宝坻发热门诊的电话，方便您咨询问诊。有需要您随时联系我也行。”

担心了4天，王秀红终于等来刘江的第二通电话：“王姐，我们都退烧了，您放心吧。”“好好休息，养好身体，要相信党和国家，相信市委、市政府，咱一定能打赢这场疫情防控阻击战。”在王秀红的宽慰下，求助者一再表示感谢：“跟您聊聊，心里敞亮多了。”

原来，2月7日，枫叶正红老年志愿服务队接到一项紧急任务，在疫情防控期间，针对人民日报新冠肺炎热线求助通道进行电话回访，9名党员和2名群众队员主动请战，成为首批志愿者。

“请问您需要什么帮助”“咱不能轻敌，但也不要紧张，希望您在疫情期间做好防护，保持良好的心态”……一句句暖心话，让求助者的焦虑情绪得到缓解。志愿服务队队长孔令智说：“这些求助者中，有的是疑似病例，有的是密切接触者，有的是发热病人，更多的是与确诊病人的行动轨迹有过交集，担心感染。我们的原则是，绝不落下任何一个求助电话。”

这些老年志愿者被称为“银发心灵按摩师”，虽然都是心理学专业的“门外汉”，却有着丰富的生活经历和社会阅历，他们用细心、耐心和爱心，对求助者的心理问题进行“防疫”。“在疫情面前，党员就应该冲在第一线。”孔令智说，“如今，微信群中还有很多志愿者请战报名，我们银发志愿者随时听令应召，用志愿精神助力打赢这场没有硝烟的战争。”（津云新闻编辑刘颖）