福满归途·2020春运

2020新春走基层

“姑娘，我拎着的盒子绳子断了，想借用您这儿的胶带粘一下！” 昨天上午，在天津站公交候车区，准备回东北过年的韩先生手里拎着的三个行李，其中一盒天津特产麻花礼盒一侧的提手断掉了，正在发愁之际，他发现不远处的“乘车引导员”李爽，急忙上前询问。

“没有问题。”

只见李爽迅速从手边的“春运便民服务箱”中拿出胶带和剪刀，麻利地帮韩先生重新捆好行李。

春运大幕已经拉开，为方便乘客出行，市公交集团第三客运公司即日起在天津站、天津西站、天津南站公交候车区增设“春运便民服务箱”，配备尼龙绳、胶带、剪刀、便笺纸、铅笔、创可贴、棉签等工具及用品，为需要捆绑行李、标记物品、应急特需的乘客提供贴心帮助。

“每年春运，都会有不少乘客拎着大包小包，绳子断了、包装盒子破损，都会给出行带来不便。为此，今年我们服质部门统一配备‘春运便民服务箱’，除有打包捆绑物品的工具外，还添置了创可贴等应急药品，保障乘客安全、便利出行。”李爽一边介绍，一边将刚用过的胶带和剪刀放回“春运便民服务箱”。

据了解，“春运便民服务箱”推出当天，就有50余人次享受这项服务。

春节临近，市公交集团大力开展“保畅通、有温度、优服务、树形象”活动，全力提升公交运营服务水平，丰富和完善各类服务设施，为市民乘客提供温暖舒适的出行环境。

“结合春运乘客打包捆绑行李需求增多情况，春运前，我们在三大火车站公交候车区内增设‘春运便民服务箱’，解乘客出行所难，让乘客温暖返乡。”市公交集团第三客运公司服质科科长罗华说，“随着春运到来，出行旅客增多，相信‘春运便民服务箱’会帮助到更多有需要的乘客。”（津云新闻编辑李松达）