不忘初心 牢记使命

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新时代 新作为 新篇章 学懂弄通做实十九大精神

 截至10月31日，市委“不忘初心、牢记使命”主题教育民意直通车共接到市民的意见建议4370条，其中反映问题2929条。收到的问题线索全部转有关单位办理。按照办理反馈时限，收到反馈办理结果2710件，按期反馈率100%。已办结2525件，占93.2%。各单位将办理群众反映问题作为增强主题教育实效的重要抓手，聚焦群众反映的痛点难点堵点问题，集中力量攻坚、分类施策整治，有效解决群众身边的急难事、麻烦事、烦心事。本报现摘录近期解决的部分事例。

平房屋中温暖如春

居民盼来安装集中供暖设施

立冬以来，天气越来越冷，居住在东丽区北空物资站家属院平房区的邓大爷家中却温暖如春。在这个供暖季前，相关部门特事特办，抢工期为他家安装了集中供暖设施，老两口再也不用“忍冬”了。

原来，东丽区北空物资站家属院2017年进行了供热改造，这里楼房住户实现了集中供暖，但这里的平房区却没有集中供暖。“我父母住在平房里，没有集中供暖，老人身体吃不消，希望他们能享受到集中供暖。”10月份，邓大爷的女儿邓女士代父母求助。

东丽区城管委接报后，第一时间协调属地张贵庄街道、市热电公司赴现场走访，核查情况。现场了解到，在这个家属院内，平房区仅有7户人家，而且大部分已搬离，常住的只有邓大爷老两口。因为平房保温效果不好，此前供热集中改造时，没给这里的平房区安装集中供热设施，而是采用给平房住户发放取暖补贴的办法，以便他们自行用空调取暖。但是，邓大爷说：“我们老两口岁数大了，身子骨不硬朗，就怕着凉受冻，空调开暖风是暖和些，但冷热不均匀，总吹空调嗓子发干，还容易感冒。集中供暖的屋子里哪个角落都一样暖和，现在大院里楼房住户都已经集中供暖了，希望我们也能像楼房住户一样实现集中供暖。”

老百姓的事没小事。区城管委即刻安排施工单位进场作业，仅用半个月时间就为北空物资站家属院平房区7户住户全部接通暖气管道，专门为邓大爷家中安装了取暖设备，并即刻打压试水测试，确保万无一失。全市统一供热的日子，邓大爷家中也热乎起来，老两口乐得合不拢嘴。此后，工作人员又先后两次登门回访，老两口表示，供暖效果不错，屋里比去年冬天暖和多了。“没想到我们家这点小事，政府给办得这么到位，真是把老百姓的事放到心尖儿上了。”邓大爷挑着大拇指说。

子牙河桥货车压车严重

交警加大超载治理巡查疏导力度

“武静路上的子牙河桥头，明明有提示牌写着‘限重30吨’，可桥上经常有装满货物的大货车通过，还动不动就压车，桥体超载严重，长此不堪重负，万一出事故就不得了……”近日，有市民向相关部门反映说：“外地刚出了一个桥体垮塌事故，我们也要引以为戒，排除安全隐患。”

天津市公安交通管理局秩序支队接到反映后，会同北辰交警支队一起赴现场调查核实。经查，群众反映情况属实。武静路就是原来的104国道，建的早，路面比较窄，车流量又大。群众反映的子牙河桥，就是武静路经由子牙河的桥。该桥跨越西青和北辰两区，桥长100多米、宽约9米，双向两车道。两辆大货车对行，桥面被挤得满满当当，一旦出现交通事故，很短时间就能压车几公里远。

工作人员现场还了解到，近年来，附近相继出现几家物流公司，中重型物流货运车必须经由这座桥，往返于公司与各个目的地之间，给这座桥带来不小的通行压力。

现场查勘后，相关部门领导达成共识。经济发展要保障，公共安全也要维护。在没有更好的通行方案出台之前，交管部门的工作必须跟上。为此，北辰交警支队双口大队加大日常巡查力度，随时发现问题随时解决；一旦发生事故，快速出警，对于简单事故抓紧处理，迅速腾出道路；增派警力，发现情况及时处置。此外，在市公安交通管理局统一协调下，两区交管部门通力协作，加大对附近路段的货车特别是超载货车的治理力度，早晚高峰时段增加巡查频次，加大交通疏导力度；调整西青区一侧桥头的交通信号灯配时，以减少桥上拥堵，消除安全隐患。

雅安东里水管漏水

自来水公司接报后立即维修

今年10月初有市民反映,有人经常从南开区雅安东里3门附近一口自来水井中“偷水”，用来浇菜、洗衣服，希望有关部门能够迅速排查解决。

自来水集团三营销分公司接到反映后，立刻联系稽查人员一起赶往现场，打开井盖看到井内灌满了水。“想要看到井内的情况就需要将水抽净。”他们立即联系有抽水设备的车辆前来支援。水抽净后，他们迅速确定了漏水点的具体位置，是井内入楼处的一个截门老化，导致井内积水。工作人员更换了新的截门，并检查无误后，恢复了供水。

“通过现场观察，能确定不是人为故意损坏，我们排除了偷水的可能性。”工作人员又跟反映情况的市民确认，原来这井内有水已经很长时间了,该市民经常看到有人过来开井打水，打的水不是被用来浇菜就是被用来洗衣服。但什么原因自来水井内不断有水冒出并不清楚，所以他就向自来水公司反映。反映人的疑惑得以解开，且漏水点又这么快就修好，他表示满意。

888路等候时间长

静海区交通局保证市民正常出行

“从我们村去城区太难了，就888路一条公交线，车辆间隔时间还长，出行实在不方便。”家住静海区黄洼村的村民反映乘车难问题，希望有关部门能够尽快帮助解决。

村民张女士告诉记者，她每天要从静海城区坐888路公交车到黄洼村照顾生病的亲戚，有时坐在车上，几十分钟都不开车，问原因，说是“等人”。到晚上要回家，888路却又没车了。

静海区交通局接到反映后，运输管理所所长于续鹏立刻带队赶往现场了解到，888路公交线是一条已经运营了20多年的私营老线路，出车时间不稳定，确实影响人们出行。“我们随即约谈了该线路的运营业主，要求他们整改，增加班次。”在约谈中发现，该运营业主虽有6辆车，但4辆已损坏无法使用，并且现在已无力保障班线的正常运营。

为此，区交通局在约谈运营业主退出运营的同时，联络了市交通集团长客运业有限公司，希望其接收该线路的运营工作。经过5天的艰难沟通，终于取得进展，新的车辆如期上岗，不仅车的质量变好了，数量也有所增加，每天7点从静海区小河村准时出发开往城区，途经13个站点，一天12个班次。（津云新闻编辑李松达）