未来10天，铁路学生旅客和探亲返程客流高峰持续。3月起，铁路客流将趋于平稳。近期，一些旅客遇到网购车票取不出票的情况，铁路部门给出解决办法。

发车时间已过

如果旅客没赶上车，或过了票面发车时间，取票机上就无法取到车票了

解决：过了发车时间的车票，只能到人工窗口取票，可在票面发车站改签当日24时前其他列车

身份证消磁

身份证消磁无法读取订票信息，护照、户口本等其他证件购票，在取票机上取不出车票

解决：到人工售票窗口凭身份证和订单号取票或凭护照、户口本等其他证件和订单号取票

乘车人信息选错

经常帮他人购票，不小心选错乘车人，再用自己的身份证到取票机取票，当然无法完成

解决：把原票退掉，用本人证件重新购票

车票已制出

订了多张票，上次取票时不小心全部取出，再次取票就无法取出了

解决：如车票已取出又找不到，可在指定售票窗口办理挂失补手续

取票区间不符

如果购买的学生票是非优惠区间的起始站，无法在取票机上取票

解决：如果区间不符合规定不可取票的，只能去车站指定窗口办理补全手续

没付款车票返库

提交购票信息后，没在规定时间内付款，车票会返库卖给其他旅客，订单付款成功后会收到信息，才能确认购票成功

解决：重新购票

卡票或压单

解决：找车站值班窗口说明情况后，工作人员通过后台操作重新取票；若屏幕显示“没找到符合条件的订票记录”，可能是车票没订成功或车票已取出，需旅客核实

学生证消磁

用学生证购票，如果仍有购票次数却无法取票，可能是学生证消磁

解决：需去学校学工办充磁再取票。学生票一年可使用4次，次数用完后无法购买学生票