市文明办等部门印发《关于在全市推广建设“天津V站”志愿服务站的通知》

日前，市文明办等部门印发《关于在全市推广建设“天津V站”志愿服务站的通知》（以下简称“《通知》”），立足我市现有学雷锋志愿服务站广覆盖基础，遴选出253个志愿服务需求迫切、工作基础扎实、队伍体系完善的志愿服务站，升级建设为“天津V站”，推进全域创建文明城市。

《通知》明确了“天津V站”的建设类型及服务内容。机场、火车站、长途汽车站、大型公交场站、地铁主要换乘站等交通枢纽，服务内容主要包括，咨询引导、危急救助、特殊旅客服务、安全防范、文明宣传引导；文化中心、文化馆、博物馆、美术馆、图书馆、纪念馆、科技馆、展览馆、体育场等公共场馆，服务内容主要包括，咨询便民服务、危急救助、安全防范、公共文化服务宣传及项目对接、文明礼仪引导、投诉接待等；大型公园、重点旅游景区、自然保护区、主要商业街、综合市场等公共场所，服务内容主要包括，咨询引导、危急救助、安全防范、文明劝导、文明旅游宣传等；政务服务大厅、医院、金融、邮政、电信、煤气、供水、供电等公共服务部门，服务内容主要包括，咨询引导、困难人员服务、操作指导、安全防范、文明宣传引导等；荣获全国和天津市优秀志愿服务社区称号的社区，或其他志愿服务工作开展比较好的社区，服务内容主要包括，政策理论宣传、普法和科技宣教、危急救助、安全防范、助老助残、扶贫助困、爱园护绿等。

《通知》规定，“天津V站”要达到“三高”“六有”标准。高起点建设，从现有志愿服务站中，遴选工作基础好、活动开展好、制度建设好的站点，升级建设“天津V站”；高标准要求，在硬件设施、活动组织、制度建设上，明确标准、严格要求，形成标杆，发挥辐射带动作用；高水平服务，通过高质量的志愿服务，发挥表率、示范文明作用，以真情暖人心、以服务聚民意。有标识，在显著位置悬挂或摆放统一的志愿服务标识和“天津V站”标识；有场所，有固定场地，服务设施完备，服务用品齐全；有队伍，有相对固定的志愿者骨干队伍（不少于15名注册志愿者），有至少1个规范管理的志愿服务组织，在工作日上下班高峰时段和节假日要有志愿者值守，提供服务；有项目，有成熟的志愿服务项目，每月至少发起和组织3次志愿服务活动，通过天津志愿服务网发布；有制度，有明确的建设管理责任单位负责人，志愿者招募、管理制度规范完备；有台账，有完整规范的志愿服务工作台账，及时准确记录志愿者信息、服务时长及志愿服务活动、“天津V站”配备物品保管使用情况等。

《通知》要求，要加强组织领导，市文明办负责牵头统筹、建设布局、督查考核工作；各区文明办、各系统宣传处负责具体指导、统筹推进；各“天津V站”建设管理单位负责日常管理和工作开展。要发挥牵引作用，各区各系统各单位要以所属“天津V站”为依托，开展活动、培育项目、打造品牌，为广大志愿者提供有效平台。要严格奖惩考核，把“天津V站”建设情况纳入文明城区、文明单位等各类创建指标体系；市、区文明办及各部门从经费配套、软硬件建设、人员培训、团队扶持、项目培育、宣传推介、激励奖励等方面给予支持。（津云新闻编辑刘颖）