读者来信：2月25日我在军旅公寓底商的中远河东店购买了一辆知豆电动车，车款49800元，并委托4S店把保险上齐全，包括交强险、车损等险种，共计5000元。销售说10天左右可以提车，我们问是不是提车时保险和牌照都可以办好，销售说可以。3月7日提车时，销售说保险上齐了，过两天来拿保单就行。我问：“这两天上路要是有碰撞，没事儿吧？”销售回答：“没事儿，有保险呢。”并且告知我们上的是中国人民保险公司。

4天后，我们利用周末时间练车。其间，我们与一辆奥迪车发生了碰撞，交警确认我们是全责。我们联系保险公司，却被告知我们并无保险，再联系4S店销售，又是另一种说法。销售说只上了交强险，没和我们说清，也怪我们没问清。奥迪车车损定了4万多元，我们又去4S店商谈，此次销售人员态度突变，否认向我们提及保险的事。事情已经过去几个月了，4S店相关人员避而不见。4万多元的车损对于我们来说并不是小数目，难道就要认倒霉？ 读者 王女士

记者调查

记者联系了知豆4S店。相关人员介绍称，当时卖车的销售刚入职3个月，对业务并不熟悉，并且王女士也没有问得很清楚，双方未核实保险单，才造成了误会。该销售员已经离职，当时双方说了什么，也已无从考证。

经过多次协商，4S店承担王女士修理知豆轿车的全部费用，奥迪车车损的4万多元双方各承担一半。对此结果，王女士表示满意。（津云新闻编辑刘颖）