“我是在空港斯巴鲁4S店以24.38万元购得斯巴鲁森林人15特装版汽车一辆，2016年12月到2017年6月，半年间该车导航仪连续出现3次故障，每次都无法维修只能更换。每次4S店都挺痛快，去了先检查一遍，修不了就给换。后来得知，每次更换的导航仪都是周转机，就是翻修过的那种。”宋先生说，明明是质量问题，又在保修期内，为何屡次更换都是周转机呢？询问4S店售后人员时，对方告知只能更换周转机。宋先生表示，对此非常不解，一年多的车，导航仪坏了三次，每次更换只提供周转机，这不是以次充好嘛，为何不更换原装导航仪？要是过了保修期，周转机再坏了如何解决呢？

记者就此事与空港斯巴鲁4S店工作人员取得联系。该店售后负责人告诉记者，宋先生这辆车的导航仪确实连续出现故障，这种现象他们也是第一次遇上。“他来厂里维修导航仪，我们都是严格按照厂商统一要求检查的，发现无法维修后，按照规定进行更换。”该售后负责人说，“全国斯巴鲁4S店在进行导航仪更换时，都是统一标准，全部使用厂家提供的替换机也就是宋先生说的周转机，是经过导航仪供应商检测后符合出厂标准的。宋先生的遭遇我们也很同情，现在已经向厂家进行了申请，将为宋先生这辆车更换全新的导航仪，希望能够让消费者满意。”

截至发稿前，该4S店负责售后的工作人员告诉记者，厂家已经为宋先生提供并安装了新的导航仪。宋先生对该解决方案满意。