城市快报记者张清 张昭 近日，天津市第三中心医院的患者移动服务平台正式上线，这意味着去三中心就医，再也不用排长队等待了。本报调查发现，天津多家三甲医院已经实现形式多样的智能医疗服务，让患者可以随时随地预约挂号、智能导诊、医保支付，甚至查询报告和“给医生打分”，大大改善了就医体验。

指尖轻触，完成就医全流程

这个指尖上的“天津市第三中心医院”，是指关注“天津市第三中心医院”微信服务号，绑定医保卡和身份证，患者就能获取智能导诊、预约挂号、诊间支付、查看检查检验报告、缴纳住院预交金、查询住院清单等服务。可谓轻轻一点，就能完成就医全流程。

该院工作人员介绍说，与此前网络预约挂号相比，此次的智能预约服务范围更广，除可提前预约挂号外，还兼具查看检验报告、缴纳住院预交金等多种功能。患者若是不了解医院环境和就诊流程，可以通过它来了解；就诊结束后，还能对医院环境、医生技术服务等进行评价。没有医保卡的人也不必沮丧，不绑定医保卡使用该服务也完全没有问题，只要选择自费就医就可以了。

多种方式，让看病变得轻松

除三中心的患者移动服务平台外，天津多家三甲医院也实现了医疗服务智能化，让患者就医、诊疗的过程变得愈加简单与方便。在天津市肿瘤医院，除现场的窗口与自助机可以挂号外，患者还能通过网络方式（医指通、全国挂号网、天津市肿瘤医院官网）、电话方式与手机APP方式（天津市肿瘤医院）预约就诊。

“预约挂号方式多样、灵活，为的是照顾不同年龄段、不同情况的就医人群。”该院门诊办公室主任孙蓓介绍说，肿瘤医院的网络放号是“全病种、100%号源”，即不管是大牌专家还是普通医生，全院所有医生的号源均放到网上供患者预约。特别是该院特色的MDT多学科专家会诊号，也可通过电话预约方式获得，这意味着患者或家属只需打上一通电话，就能得到与其疾病有关的众多学科专家的会诊。

另外，天津医科大学总医院、空港医院、天津市眼科医院、泰达国际心血管病医院、天津市口腔医院、天津医科大学眼科医院这6家医院，则可通过APP“Q医”来预约挂号，并通过“Q医”划价缴费、了解候诊顺序、查询处方档案与化验报告等。其中，天津医科大学总医院、天津市眼科医院、泰达国际心血管病医院和天津医科大学眼科医院可通过该APP当日挂号。

推进预约诊疗，合理调配资源

从市卫生计生委获悉，为了方便市民就医，天津进一步完善了电话、网络、终端、手机、诊间等多种形式的预约诊疗服务体系，推动网上支付挂号费、门诊自助挂号、医保实时报销诊间结算等工作。

目前，全市实施预约诊疗的医疗机构共有224家，其中三级医院全部开放预约，2016年三级医院门诊综合预约率为44.62%，复诊平均预约率为50.34%，共有103家医疗机构探索分时段预约。

同时，按照全市统一部署，天津积极推进“i-Tianjin”建设项目，并依托该项目，发挥微信等新媒体、微平台等途径的便捷性，提供医院就诊的相关信息，创新结算支付手段，提供多种形式的检验检查结果查询服务，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药时间，切实缓解“三长一短”现象。全市有60家医疗机构提供多种形式的检查检验结果查询服务，绝大部分三级医院急诊临检项目平均出具报告单时间在30分钟以内，生化、免疫项目平均时间也控制在90分钟左右。

此外，各医疗机构通过触摸屏、LED显示屏、微信、手机短信等形式，公示诊疗项目、药品及价格，并落实住院患者“每日清单”制度。